ING Bank Yine Bonusumu Yüklemedi!

Ramazan T. |

Yine aynı sorunla karşılaştım ve size yazıyorum. ıNG Bank söz verdiği bonusu yine yüklemedi.28 Kasım 2013 tarihinde "Bu gün 23:59'a kadar cep şubeye girin 20 tl bonus kazanın" sms mesajını aldım. Bende cep şubeye giriş yaptım.30 kasım 2013'te yüklenmesi gereken bonusum yüklenmedi.

Müşteri hizmetlerine şikayetimi bildirdim.2 aralık 2013 tarihinde sorduğumda ise araştırmanın devam ettiğini söylediler. ING Cep şubeden ne zaman bonus kampanyası olsa aynı sorunla karşılaşıyorum. Bu şikayet ile birlikte 3 tanesini Sikayetvar'a yazmış oldum. Ben bu sorunun bilinçli çıkarıldığını düşünüyorum artık. ING Bank Kampanya düzenler iken gösterdiğin çabayı, bonus yüklerken de göster...

Etiketler :

Kredi Kart Kampanya-Puan Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Aralık
    14:08

    Sn Ramazan T. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz.
    ING Bank olarak her türlü talep ve şikayeti titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Mesajınıza ilişkin yaptığımız inceleme sonucu aşağıdaki gibidir:
    Müşterimizin iletmiş olduğu konuya ilişkin olarak 30/12/2013 tarihinde kendisiyle görüşülmüş ve konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır.
    Bilgilerinize sunar, her türlü talep ve şikayetiniz için bizimle temasa geçebileceğinizi hatırlatırız.
    Saygılarımızla,
    ING Bank A.Ş.

  • Ramazan T.
    09 Aralık
    15:46

    artık benimle temasa geçin yani!

  • Ramazan T.
    06 Aralık
    20:56

    İNG şu ana kadar bu şikayet ile ilgili bir çözüm üretmemiştir.Verilen cevap standart olup şikayet yayınlandıktan sonraki ilk 20 dakikada verilen cevaptır...

  • Ramazan T.
    05 Aralık
    00:35

    Konuyu 29 kasım da 237233 referans numarasıyla bankaya bildireli 7 gün, şikayet yayınlanalı 3 gün olmasına rağmen sorun halen çözülmemiştir.Verdikleri standart cevaptaki en kısa süre nedir?Çok merak ediyorum...

  • 03 Aralık
    11:55

    Sn Ramazan T. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz.
    ING Bank olarak her türlü talep ve şikayeti titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır.
    Müşterimizin iletmiş olduğu konuya ilişkin olarak kendisine en kısa sürede bilgi verilecektir.
    Bilgilerinize sunar, her türlü talep ve şikayetiniz için bizimle temasa geçebileceğinizi hatırlatırız.
    Saygılarımızla,
    ING Bank A.Ş.