ING Bank Ücretlendirme Yapılmayacağı Söylenmesine Yapılmayacağı Söylenmesine Rağmen Kesilen Kart Ücr

Ezgi O. |

Yurt dışına çıkmadan önce ING Bank'a ait hesabımı ve kredi kartımı kapatmak üzere şubeye gittiğimde, kredi kartına ait kart ücreti kesilmeyeceği ve kapatmama gerek olmadığı söylendi. 10 ay süresince kredi kartımdan hiçbir harcama yapmadım ve bu sebeple mailime hiçbir hesap bilgilendirilmesi yapılmadı. Geçen hafta 12 Haziran 2016 tarihinde banka tarafından "Gecikme Bildirimi" maili gönderildi ve 82 TL kart ücreti ve bilgim dahilinde olmadan TTNET ist şirketine 63 TL ödeme yapıldığını gördüm.

ING Bank müşteri hizmetleriyle kart ücretlendirilmesiyle ilgili yaptığım ilk görüşmede ücretin Bonus puan olarak kartıma iade edileceği söylendi ancak ikinci yetkiliyle konuşmamdan sonra aldığım yanıt "Bankamız kart ücretlendirilmesiyle ilgili prosedürünü değiştirmiş olup size bunun geri iadesinin yapılması mümkün değildir." oldu.

Konuyla ilgili şahsımla bir an önce iletişime geçileceğini umut ediyorum.

Etiketler :

Kredi Kartı Yıllık Aidat Kredi Kart Harcama İtirazı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ezgi O.
    02 Temmuz
    19:21

    ING Bank sikayetimin ertesi günü benimle iletişime geçmiş olup kart ucretlendirmesiyle ilgili problemimi cozume kavusturmustur.
    ttnet sirketine haberim olmadan yapılan ödeme hakkında da harcama itiraz formunu doldurdum bu konuyla ilgili geri donuslerini bekliyorum.
    Konuyla ilgili suana kadar yapılan destek için teşekkürler.

  • 30 Haziran
    14:51

    Müşterimiz Sn Ezgi O. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz.

    Müşterimizin iletmiş olduğu konuya istinaden 30/06/2016 tarihinde kendisiyle görüşülmüş ve konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 no’lu ING Bank Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    ING Bank A.Ş.

  • 30 Haziran
    11:01

    Müşterimiz Sn Ezgi O. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz.

    Müşterimizin iletmiş olduğu konuya istinaden kendisine en kısa sürede bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 no’lu ING Bank Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    ING Bank A.Ş.