15 Mayıs 2013

ING Bank Talimat Olduğu Halde Fatura Ödenmemiş!

Oyakbanktan cep telefonu faturaları için otomatik talimat ile ödeme gerçekleştirmekte idik , Telsim den gelen bir icra yazısına istinaden yaptığımız araştırma sonucunda 2004 yılı aralık ayında otomatik talimat olduğu halde faturanın ödenmemiş olduğunu gördük. Hesapta para olmasa
bile ek hesaptan ödeme yapılabiliyordu ödemenin yapılmadığını iki gün önce (mayıs 2013) öğrendik, şu an telsim (vodafone) bizden ödenmeyen 100 tl için 750 tl talep etmekte , Oyakbank ın hatası yüzünden bu parayı ödemek istemiyorum . 2004 10-11 aylar ödenip , 12. ay ödenmeyip , 2005 1-2-3 aylar tekrar ödenmesi bankanın hatalı olduğunu gösteriyor, şikayetçiyim.

Murat 123 Okunma

Cevaplar

  • Murat 06 Ağustos 2013

    " Müşterimizin iletmiş olduğu konuya ilişkin olarak 23/07/2013 tarihinde kendisiyle görüşülmüş ve konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır. " yapılan bilgilendirme ; otomatik ödeme talimatı olduğu dönemde o ayki fatura bankamıza ulaşmamış , çok inandırıcı

  • ING Bank Temsilcisi23 Temmuz 2013

    Sn Murat K. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. ING Bank olarak her türlü talep ve şikayeti titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Mesajınıza ilişkin yaptığımız inceleme sonucu aşağıdaki gibidir: Müşterimizin iletmiş olduğu konuya ilişkin olarak 23/07/2013 tarihinde kendisiyle görüşülmüş ve konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunar, her türlü talep ve şikayetiniz için bizimle temasa geçebileceğinizi hatırlatırız. Saygılarımızla, ING Bank A.Ş.

  • Murat 19 Temmuz 2013

    Tekrar arayın nasıl olsa aylardır bekliyorum. bir daha ki aramanız da 2014 yılı içerisinde olur.

  • ING Bank Temsilcisi17 Temmuz 2013

    Sn Murat K. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. ING Bank olarak her türlü talep ve şikayeti titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Mesajınıza ilişkin yaptığımız inceleme sonucu aşağıdaki gibidir: Müşterimizin iletmiş olduğu konu hakkında görüşmek üzere 17/07/2013 tarihinde belirtilen irtibat numaralarından aranmış ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimiz, iletmiş olduğu talebi ile ilgili kısa süre içerisinde tekrar aranacaktır. Bilgilerinize sunar, her türlü talep ve şikayetiniz için bizimle temasa geçebileceğinizi hatırlatırız. Saygılarımızla, ING Bank A.Ş.

  • Murat 06 Temmuz 2013

    iki ay geçmesine rağmen henüz bir arama bile yapılmadı , "çok kısa sürede bilgi verilecek" ?????

  • Murat 03 Haziran 2013

    hala bankanın geri dönüş yapmasını bekliyorum.

  • Murat 27 Mayıs 2013

    bir hesabı inceleyerek geri dönüş yapmak bu kadar uzun sürebilirmi ? yapılan hatanın düzeltilmesi gerekiyor, lütfen artık bu sorunu hallediniz

  • Murat 17 Mayıs 2013

    bankadan henüz bir geri dönüş olmamıştır , lütfen en kısa sürede tarafıma bilgi veriniz

  • ING Bank Temsilcisi15 Mayıs 2013

    Sn Murat K. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. ING Bank olarak her türlü talep ve şikayeti titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Müşterimizin iletmiş olduğu konuya ilişkin olarak kendisine en kısa sürede bilgi verilecektir. Bilgilerinize sunar, her türlü talep ve şikayetiniz için bizimle temasa geçebileceğinizi hatırlatırız. Saygılarımızla, ING Bank A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön