ING Bank Otomatik Ödeme Talimatım Olmadığı Halde Ödeme Yapmış.

Soner T. |

ING Bank hesabımdan 4 yıl evvel benim numaraya benzeyen bir cep telefonu faturası ödenmiştir. Hiç bir şekilde otomatik ödeme talimatı vermediğim halde ödeme yapılmıştır. Şimdi neredeyse 50 kez müşteri hizmetlerini arayıp yanlışın düzeltilmesini istediğim halde benim olmayan borç için birde icra takibi başlatmışlar. Halen ING Bank'ta bir muhatap bulamamaktayım.

Etiketler :

Kredi Kart Yasal-İdari Takip Diğer Komisyonlar Şube Otomatik Ödeme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Nisan
    17:03

    Sn Soner T. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz.
    ING Bank olarak her türlü talep ve şikayeti titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Mesajınıza ilişkin yaptığımız inceleme sonucu aşağıdaki gibidir:
    Bankamız uygulamaları gereği, müşterilerimiz ile ilgili bilgilerin gizliliği doğrultusunda söz konusu bilgiler, eş, anne, baba, çocuk olsa dahi üçüncü şahıslarla paylaşılamamaktadır. Bu doğrultuda, şikayet sahibinin bankamız müşterisi olmadığı tespit edilmiş ve şikayetini iletmek üzere müşterimizin, tarafımızdan yardım alabileceği yönünde bilgi verilmiştir.
    Bilgilerinize sunar, her türlü talep ve şikayetiniz için bizimle temasa geçebileceğinizi hatırlatırız.
    Saygılarımızla,
    ING Bank A.Ş.

  • Soner T.
    11 Nisan
    15:33

    bu klişe açıklamaları bi kenara bırakıp ararsanız sevinirim.

  • 11 Nisan
    15:17

    Sn Soner T. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz.
    ING Bank olarak her türlü talep ve şikayeti titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır.
    Müşterimizin iletmiş olduğu konuya ilişkin olarak kendisine en kısa sürede bilgi verilecektir.
    Bilgilerinize sunar, her türlü talep ve şikayetiniz için bizimle temasa geçebileceğinizi hatırlatırız.
    Saygılarımızla,
    ING Bank A.Ş.