Uğur T. Teşekkür Mesajı

Sürecin başından sonuna kadar ilgilenen, müşteri problemini, müşteri memnuniyetine çeviren. Çağrı Merkezi personeli Neşe Hanım'a çok teşekkürler.

ING Bank One Time Pasword Şifre Problemi!!

Uğur T. |

Operatör değişikliği yaptığım için internet bankacılığına girmek istediğimde ONE Time Pasword otp şifresi tarafıma ulaşmadı. Bunun üzerine ING Bank çağrı merkezini aradım. Herhangi bir banka/kredi kartım olmadığım halde ATM e yönlendirildim. Daha sonra işlemi yapamayacaklarını iletip şubeye yönlendirildim. Bugün arife ve tüm banka şubeleri 5 gün boyunca kapalı, ING Bank' ın müşterisine verdiği hizmeti tekrar gözden geçirmesi gerekli. Tek yapmak istediğim aynı numaramı üzerindeki sim blokesi' nin kaldırılmasıydı, bunun bedeli 5 gün beklemek olmamalı.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Uğur T.
    05 Ekim
    20:34

    Sürecin başından sonuna kadar ilgilenen, müşteri problemini, müşteri memnuniyetine çeviren. Çağrı Merkezi personeli Neşe Hanım'a çok teşekkürler.

  • 05 Ekim
    09:38

    Müşterimiz Sn Uğur T. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz.

    Müşterimizin iletmiş olduğu konuya istinaden 05/10/2015 tarihinde kendisiyle görüşülmüş ve konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 no’lu ING Bank Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    ING Bank A.Ş.

  • 28 Eylül
    11:19

    Müşterimiz Sn Uğur T. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz.

    Müşterimizin iletmiş olduğu konuya istinaden kendisine en kısa sürede bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 no’lu ING Bank Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    ING Bank A.Ş.