ING Bank Müşteri Hizmetleri Talepleri Değerlendirmiyor!

Mehmet Faruk Y. |

Ing bank hesabımdan 30/04/2013 tarihinde hatalı bir EFT işlemi gerçekleştirdim. Talebimi telefonla müşteri temsilcisine ilettim. 77849 nolu talep oluşturuldu. İşlemin gün içinde gerçekleşeceği bilgisi verilmesine rağmen bugüne kadar (02/05/2013) tarihi itibariyle yanlışlık düzeltilmedi. Maalesef Ing bank müşteri hizmetleri kanalı boşa çalışıyor. Bu kanaldan yapılan talepler sanki geri dönüşüm kutusuna gidiyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Mayıs
    17:27

    Sn Mehmet Faruk Y. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz.
    ING Bank olarak her türlü talep ve şikayeti titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Mesajınıza ilişkin yaptığımız inceleme sonucu aşağıdaki gibidir:
    Müşterimizin iletmiş olduğu konuya ilişkin olarak 02/05/2013 tarihinde kendisiyle görüşülmüş ve konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır.
    Bilgilerinize sunar, her türlü talep ve şikayetiniz için bizimle temasa geçebileceğinizi hatırlatırız.
    Saygılarımızla,
    ING Bank A.Ş.

  • 02 Mayıs
    13:21

    Sn Mehmet Faruk Y. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz.
    ING Bank olarak her türlü talep ve şikayeti titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır.
    Müşterimizin iletmiş olduğu konuya ilişkin olarak kendisine en kısa sürede bilgi verilecektir.
    Bilgilerinize sunar, her türlü talep ve şikayetiniz için bizimle temasa geçebileceğinizi hatırlatırız.
    Saygılarımızla,
    ING Bank A.Ş.