ING Bank Müşteri Hizmetleri Sorun Çözme!

Bülent K. |

Geçen hafta içerisinde ING Bank Afyon şubesinde Malatya ve Diyarbakır şubelerinde açılmış hesaplarımı kapattırdım. Bugün cep telefonuma 2 kez üst üste Malatya şubesi hesabımda . 01 liralık işlem yapıldığı mesajı geldi. Bilgi için 0850222*** numaralı telefonu aramam gerektiği yazmaktaydı. Telefonu aradım ve müşteri hizmetleri beni öncelikle telefon şubesine üye yaptı, daha sonra Malatya hesabımın kapalı olduğunu ve işlem göremediğini söyledi. Şimdi benim hesabımda bana gelen mesajda belirtildiği gibi işlem yapıldı mı. Yapılmadı ise neden mesaj geldi. Yapıldı ise bilgi için aramam istenen numara neden bana bilgi vermedi. Neden telefon bankacılığına üye olmak zorunda bırakıldım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Nisan
    11:12

    Sn Bülent K. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz.
    ING Bank olarak her türlü talep ve şikayeti titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Mesajınıza ilişkin yaptığımız inceleme sonucu aşağıdaki gibidir:
    Müşterimizin iletmiş olduğu konuya ilişkin olarak 10/04/2013 tarihinde kendisiyle görüşülmüş ve konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır.
    Bilgilerinize sunar, her türlü talep ve şikayetiniz için bizimle temasa geçebileceğinizi hatırlatırız.
    Saygılarımızla,
    ING Bank A.Ş.

  • 10 Nisan
    10:12

    Sn Bülent K. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz.
    ING Bank olarak her türlü talep ve şikayeti titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır.
    Müşterimizin iletmiş olduğu konuya ilişkin olarak kendisine en kısa sürede bilgi verilecektir.
    Bilgilerinize sunar, her türlü talep ve şikayetiniz için bizimle temasa geçebileceğinizi hatırlatırız.
    Saygılarımızla,
    ING Bank A.Ş.