ING Bank Kredi Kartı Teslimatı için Adres Değişikliği Yaptıramadım.

Serap Bayrak Ü. |

Yeni PGS kartımda bir şifre sorunu yaşadım ve 3 hafta evvel kartımı kaptırdım. Sonra Çağrı merkezini aradım ve yeni bir kart talep ettim. İlgili kişi bana 5 gün içinde kartın ulaşacağını teyit etti. Dün Çağrı Merkezini arayıp kartın gelmediğini bildirdiğimde,telefondaki kişi ısrarla böyle bir işlemin olmadığını söyledi.

Ben de bana bu şekilde bilgi verildiğini, zaman kaybetmemek adına tekrar işleme alınmasını istedim. Ancak bu sefer de ev adresim yanlış kaydedilmiş. Düzeltilmesini istediğimde bunun tebligat adresi olduğunu ve değiştirilemeyeceğini bildirdi. Kendisinin düzeltme yapamayacağını ve benim şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Sadece bir adres düzeltmesi için şubenize mi gitmeliyim?

Etiketler :

Kredi Kart Teslim Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Mayıs
    11:02

    Sn Serap B. Ü. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz.
    ING Bank olarak her türlü talep ve şikayeti titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Mesajınıza ilişkin yaptığımız inceleme sonucu aşağıdaki gibidir:
    Müşterimizin iletmiş olduğu konuya ilişkin olarak 06/05/2014 tarihinde kendisiyle görüşülmüş ve konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır.
    Bilgilerinize sunar, her türlü talep ve şikayetiniz için bizimle temasa geçebileceğinizi hatırlatırız.
    Saygılarımızla,
    ING Bank A.Ş.

  • 02 Mayıs
    09:35

    Sn Serap B. Ü. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz.
    ING Bank olarak her türlü talep ve şikayeti titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır.
    Müşterimizin iletmiş olduğu konuya ilişkin olarak kendisine en kısa sürede bilgi verilecektir.
    Bilgilerinize sunar, her türlü talep ve şikayetiniz için bizimle temasa geçebileceğinizi hatırlatırız.
    Saygılarımızla,
    ING Bank A.Ş.