ING Bank Kredi Dosya Ücreti Aldı!

Yusuf K. |

Ing Bank kredi kullandığım ayda dosya ücreti yok kampanyası olduğu halde benden dosya ücreti aldı. Kredi kullandığım şubeyle sorunu çözemedim. 33300 talep numarası ile sorunumu müşteri hizmetlerine aktardım. Müşteri hizmetlerini aradığımda kredi kullandığınız şube size dönüş yapacak dendi ama ne arayan var nede soran. Kredi kullanırken dikkat edin derim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kredi Masrafları

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yusuf K.
    13 Mayıs
    13:58

    2 Adet kredimi de başka bankadan kredi kullanarak kapattım.
    49 TL tutarın iadesini sağlayamadınız. Daha fazla kaybettiniz.
    Yardımlarınız için teşekkür ederim.

  • Yusuf K.
    16 Nisan
    16:49

    Ben zaten şubenizin aradığını belirtmiştim. Dosya masrafsız kampanya şubat sonuna kadar devam ettiği halde 28 Şubatta açılan kredi için neden dosya masrafı alındı. Banka şubesi dosya masrafına müdehale edemiyormuş. Kampanyaya göre otomatik ekleniyormuş. İadenin şube tarafından değil banka tarafından karşılanması gerekmektedir.

  • 15 Nisan
    14:51

    Sn Yusuf K. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz.
    ING Bank olarak her türlü talep ve şikayeti titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Mesajınıza ilişkin yaptığımız inceleme sonucu aşağıdaki gibidir:
    Müşterimizin iletmiş olduğu konuya ilişkin olarak 12/04/2013 tarihinde Levent Plazalar Şubemiz tarafından gerekli bilgilendirme yapılmıştır.
    Bilgilerinize sunar, her türlü talep ve şikayetiniz için bizimle temasa geçebileceğinizi hatırlatırız.
    Saygılarımızla,
    ING Bank A.Ş.

  • Yusuf K.
    12 Nisan
    11:41

    Ek olarak belirtmek istediğim birşey var. Bankanın maaş müşterisiyim. Gerisini siz düşünün artık.

  • Yusuf K.
    12 Nisan
    11:37

    Kredi kullandırımı yapan şube ile görüştüm. Kredi talebim 28 şubatta yapılmış. Banka kampanyalarında ise dosya ücreti yok olarak geçiyor. Ve reklamlarda bunu söylüyorlar. Şubenin dosya ücretini iade etme yetkisi yok. Bu bankanın kampanyalarına itibar etmeyin. Yanıltıcı reklam ve kampanya yaptıkları için de ilgili kurumlara şikayetimi aktaracağım.

  • 11 Nisan
    09:35

    Sn Yusuf K. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz.
    ING Bank olarak her türlü talep ve şikayeti titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır.
    Müşterimizin iletmiş olduğu konuya ilişkin olarak kendisine en kısa sürede bilgi verilecektir.
    Bilgilerinize sunar, her türlü talep ve şikayetiniz için bizimle temasa geçebileceğinizi hatırlatırız.
    Saygılarımızla,
    ING Bank A.Ş.