ING Bank Kontrolüm Dışında Havale Yapılması.

Leyla T. |

İnternet bankacılığı kullanan birisi olarak vadeli turuncu hesabıma kira bedeli yatmış mı bakmak için cep telefonumdan ING Bank sitesine girdim. Giriş işlemlerini yaptım telefonuma gelen şifreyi girdim anında sayfa bloke oldu. 35 000 TL'nin bilmediğimiz bir ibana havale olduğu ile ilgili SMS aldık. Bu olaya bankanın yaklaşımları inanılacak gibi değildi, "her zaman oluyor, dün de oldu, siz ne ilk ne de sonsunuz, yapacak bir şey yok, savcılığa başvurun" dışında hiçbir şey yapmadılar.

Ayvalık ING şubesi çalışanları; ING Narlıdere şube müdürü B. H.'nin bizi muhatap almaması; İzmir Yenişehir şube müdürünün olayın üzerinden 4 gün geçtikten sonra kendisine ulaşabildiğimizde konu ile ilgili bilgisi olmadığını söylemesi ve bize yardımcı olmama çabası, genel müdürlüğün ilgisiz alakasız tavırlarından dolayı şikayetçiyim.

Etiketler :

İnternet Bankacılığı Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Leyla T.
    08 Ağustos
    13:19

    Şuana kadar söz konusu şikayetim ile alakalı olarak ING Bank ile bir iletişim olmamiştir. Gerçekten inceleme yapilip yapilmadiğni bu konuda ne aşamada olunduğunu bilemyoruz. Konu başindan beri olduğu gibi gayri ciddi takip edildiği endişesi ile belirtmek isterim ki hukuki işlemleri zaten başlattik... Dilerdik ki bu konuyu Sikayetvar.com gibi itibarli bir siteyi ciddiye alıp bu kanalda bize dönülsün ama ne dönen ne arayan var... Yukarida belirttiğiniz numarayı da aradım size dönerler dedi ne dönen var ne arayan

  • Leyla T.
    05 Ağustos
    12:44

    Bahsettiğiniz 0850 222 0 600 nolu telefonu dolandiriciliğin olduğu günde aradım ve hiçbir yetkiliye ulaşamadim bu sebeple en yakın şubeye gittim bana her gün oluyor siz numarayı arayin dediler. Bankaniz da faZlasiyla dolandırıcılık olduğu açik ve kimseye yardımcı olmadiğinizda açik banka personeliniz dolandiriciyi çekildiği şubeyi gizlemek için verdikleri çabayi bize yardımcı olmak için verseydi belki şu an mağdur olamayacaktık para çekilmeden bu dolandırıcılık önlenecekti. Ayvalik şubenizden; narlidere şubenizden; İzmir yeni Çarşi şubenizden ve genel müdürlüğünüzden şikayetim devam etmektedir
    Bilgilerinize
    Leyla Tabib

  • Leyla T.
    05 Ağustos
    12:44

    Bahsettiğiniz 0850 222 0 600 nolu telefonu dolandiriciliğin olduğu günde aradım ve hiçbir yetkiliye ulaşamadim bu sebeple en yakın şubeye gittim bana her gün oluyor siz numarayı arayin dediler. Bankaniz da faZlasiyla dolandırıcılık olduğu açik ve kimseye yardımcı olmadiğinizda açik banka personeliniz dolandiriciyi çekildiği şubeyi gizlemek için verdikleri çabayi bize yardımcı olmak için verseydi belki şu an mağdur olamayacaktık para çekilmeden bu dolandırıcılık önlenecekti. Ayvalik şubenizden; narlidere şubenizden; İzmir yeni Çarşi şubenizden ve genel müdürlüğünüzden şikayetim devam etmektedir
    Bilgilerinize
    Leyla Tabib

  • Leyla T.
    05 Ağustos
    12:44

    Bahsettiğiniz 0850 222 0 600 nolu telefonu dolandiriciliğin olduğu günde aradım ve hiçbir yetkiliye ulaşamadim bu sebeple en yakın şubeye gittim bana her gün oluyor siz numarayı arayin dediler. Bankaniz da faZlasiyla dolandırıcılık olduğu açik ve kimseye yardımcı olmadiğinizda açik banka personeliniz dolandiriciyi çekildiği şubeyi gizlemek için verdikleri çabayi bize yardımcı olmak için verseydi belki şu an mağdur olamayacaktık para çekilmeden bu dolandırıcılık önlenecekti. Ayvalik şubenizden; narlidere şubenizden; İzmir yeni Çarşi şubenizden ve genel müdürlüğünüzden şikayetim devam etmektedir
    Bilgilerinize
    Leyla Tabib

  • 03 Ağustos
    10:00

    Müşterimiz Sn Leyla T. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz.

    Müşterimize konu hakkında SMS ile bilgilendirme yapılmıştır.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 no’lu ING Bank Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    ING Bank A.Ş.

  • 02 Ağustos
    10:43

    Müşterimiz Sn Leyla T. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz.

    Müşterimizin iletmiş olduğu konuya istinaden kendisine en kısa sürede bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 no’lu ING Bank Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    ING Bank A.Ş.