ING Bank Kapattığım İhtiyaç Kredimin Kalan Hayat Sigortasını Alamadım!

Sibel G. |

ING Banktan (Soğanlık şb) ihtiyaç kredisi çekmiştim, bundan yaklaşık 2, 5 ay önce krediyi gebze şubesinden kapattım, hayat sigortamın kalan bakiyesini nasıl alacağımı sorduğumda soğanlık şubeyi aramam söylendi, soğ. şb. aradım, dilekçe faxlamamı istediler, istedikleri belgeleri gönderdim, uzunca bir süre iade alamayınca aradım, hesabım kapatıldığı için iade edemediklerini söylediler, gelip elden alayım yada başka hesaba yönlendirin dedim ilgili departmana iletelim deyip başlarından savdılar, müşteri hizmetlerini aradım, şikayet başvurusu oluşturdular, aradan 15 gün geçti şikayetimin sonucu için aradım daha işleme alınmadı tekrar ilgililere iletelim dendi, 1 ay geçti hala yanıt yanıt yok.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Sigorta İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Nisan
    12:05

    Sn Sibel G. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz.
    ING Bank olarak her türlü talep ve şikayeti titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Mesajınıza ilişkin yaptığımız inceleme sonucu aşağıdaki gibidir:
    Müşterimizin iletmiş olduğu konuya ilişkin olarak 03/04/2013 tarihinde kendisiyle görüşülmüş ve konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır.
    Bilgilerinize sunar, her türlü talep ve şikayetiniz için bizimle temasa geçebileceğinizi hatırlatırız.
    Saygılarımızla,
    ING Bank A.Ş.

  • 29 Mart
    09:43

    Sn Sibel G. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz.
    ING Bank olarak her türlü talep ve şikayeti titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır.
    Müşterimizin iletmiş olduğu konuya ilişkin olarak kendisine en kısa sürede bilgi verilecektir.
    Bilgilerinize sunar, her türlü talep ve şikayetiniz için bizimle temasa geçebileceğinizi hatırlatırız.
    Saygılarımızla,
    ING Bank A.Ş.