ING Bank Kampanya Şartlarına Uymuyor!

Ahmet Oğuz Ç. |

ING Bank paramara adlı uygulamayı indirip Ininal Kart oluşturup bu kart ile 15 Şubat'a kadar internetten harcama yapılması şartı ile 18 Şubat'ta hesaba 30 TL artı bakiye yatırılacağı şeklinde kampanya yaptı. Tüm şartları yerine getirmemize rağmen ödeme yapılmadı.

Etiketler :

Kredi Kart Kampanya-Puan Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ahmet Oğuz Ç.
    21 Mart
    07:03

    ING Bank günlük paketten dolayı bonus yüklemesi yapılıyor. Şubat ayında
    bilgim harici puanlar silinmiş, sileceğiniz puanı hiç yüklemeyin. Eğer
    kazandıysam puan benimdir, sürekli puan takip etmek gibi bir lüksüm yok.
    Belki şartlarınız bu yöndedir ama ben yine de bu kuralı çok anlamsız
    buluyorum. Bazı durumlarda sizin temsilcilerin yanlış yönlendirmesi ile
    bizde mağdur oluyoruz defalarca sizi aramak zorunda kalıyoruz bu durumda
    biz haklılığımızı kimseye anlatamıyoruz, ama siz en ufak bir işlemde
    bile kural böyle deyip geçiştiriyorsunuz. Ben puanları sürekli takip
    edemiyorum benim puanımı kesmeyin kestiğinizi de iade edin.

  • Ahmet Oğuz Ç.
    21 Şubat
    07:04

    Aslı hanım, siz beni aradıktan sonra kontrol ettim yatan bir tutar yok. Sizin bankayı aradım Aynur adlı bayana acil olduğunu ve durumu size aktarmasını istedim, ama dönüş olmadı, tekrar aradım emel adlı bayana da durumu anlattım size ulaşmasını istedim ama bir dönüş sağlanmadı.
    Sorunumun acil ama çok acil çözülmesini istiyorum. Dönüş sağlarsanız kart numarasını paylaşabilirim, ya da isimden çıkıyordur. Yatan bir tutar yok acil dönüş rica ediyorum.

  • 20 Şubat
    16:15

    Müşterimiz Sn Ahmet O. Ç. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz.

    Müşterimizin iletmiş olduğu konuya istinaden 20/02/2015 tarihinde kendisiyle görüşülmüş ve konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 no’lu ING Bank Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    ING Bank A.Ş.

  • 20 Şubat
    09:24

    Müşterimiz Sn Ahmet O. Ç. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz.

    Müşterimizin iletmiş olduğu konuya istinaden kendisine en kısa sürede bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 no’lu ING Bank Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    ING Bank A.Ş.