ING Bank Hesap İşletim Ücretinin İadesini İstiyorum!

Niyazi Ç. |

Uzun yıllardır ING Bank'ta hesabım var. Bir süre önce Amerikan Doları hesabımdan "ekim ayı hesap işletim ücreti" açıklaması ile 14 Dolar kesildi. Bankaya şikayette bulundum. Genel müdürlüğe sordular, açıklama dahi gelmedi. "Yapılan işlem doğrudur" anlamında bir satırlık e-posta geldiğini öğrendim.

Banka şubesinde duvarda asılı duran "masraf ve hesap işletim ücretleri" tablosuna baktım. Eğer kesilecekse bile bir ay için kesilmesi gereken para, 14 dolardan çok daha az. İnternet şubesinden bankaya şikayetimi açıklayan yazı gönderdim. Cevap dahi gelmedi. Bankanın benden bu parayı kesmeye hakkı yoktur.

Etiketler :

Hesap İşletim Ücreti

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Niyazi Ç.
    16 Kasım
    21:49

    Şikayetime konu olan hesap işletim ücreti bana iade edildi. Buna rağmen ING bankasına olan güvenimi kaybettim. Uzun yıllardır bu bankada hesabım var ve hiçbir değişiklik olmadan, önceden haber vermeden ve kendi tarifelerinde yazan miktarın çok üzerinde bir hesap işletim ücretini hesabımdan aldılar. Bunun yanlış bir davranış olduğu kanısındayım.

  • 12 Kasım
    13:57

    Sn Niyazi Ç. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz.
    ING Bank olarak her türlü talep ve şikayeti titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Mesajınıza ilişkin yaptığımız inceleme sonucu aşağıdaki gibidir:
    Müşterimizin iletmiş olduğu konuya ilişkin olarak 12/11/2013 tarihinde kendisiyle görüşülmüş ve konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır.
    Bilgilerinize sunar, her türlü talep ve şikayetiniz için bizimle temasa geçebileceğinizi hatırlatırız.
    Saygılarımızla,
    ING Bank A.Ş.

  • 12 Kasım
    10:47

    Sn Niyazi Ç. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz.
    ING Bank olarak her türlü talep ve şikayeti titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır.
    Müşterimizin iletmiş olduğu konuya ilişkin olarak kendisine en kısa sürede bilgi verilecektir.
    Bilgilerinize sunar, her türlü talep ve şikayetiniz için bizimle temasa geçebileceğinizi hatırlatırız.
    Saygılarımızla,
    ING Bank A.Ş.