Fatih A. Teşekkür Mesajı

Sonunda müşteri temsilcisi arayarak kesilen ücret iade edildi. Teşekkürler.

ING Bank Hesap İşletim Ücreti Kesilmiş!

Fatih A. |

ING Bank 16. 03. 2013 tarihinde hesabımdan haberim olmadan yaklaşık 50 TL civarında hesap işletim ücreti adı altında ücret kesmiştir. Bankanın sitesine yaptığım 89944 nolu talebime olumsuz cevap vermiş. Bu cevabı da bir sms le olumsuz karşılanmıştır şeklinde. Bankanın yaklaşık 8 yıldır müşterisiyim. Oyakbank , ING Bank'a devredilirken hesabımı kapatmak istedim ve değerli banka temsilcileri bana hesap işletim ücreti alınmayacağının sözünü verdiler.

Bunun üzerine müşterisi olarak kalmaya devam ettim. O gün verilen sözler bugün unutuldu sanırım. Talebime olumsuz cevap verildi ve bu cevap Tüketicinin Korunması Hakkında Kanuna ve Yargıtayın emsal kararlarına aykırıdır.

Etiketler :

Hesap İşletim Ücreti

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fatih A.
    31 Mayıs
    18:32

    Sonunda müşteri temsilcisi arayarak kesilen ücret iade edildi. Teşekkürler.

  • Fatih A.
    24 Mayıs
    09:57

    Banka tarafından yine olumsuz cevap verildi. Bu gün itibari ile son olarak yazılı olarak talep edeceğim yine olumsuz cevap almam durumunda Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım.

  • Fatih A.
    24 Mayıs
    09:55

    Banka tarafından yine olumsuz cevap verilmiştir. Baya zaman geçtikten sonra. Bu gün itibari ile yazılı olarak bankaya başvuruyorum. Yine olumsuz cevap almam durumunda Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapacağım.

  • Fatih A.
    17 Mayıs
    12:08

    Bunda incelenecek ne var ? Verilmiş olan sözlerin tutulması firma itibari ile önemlidir! Şayet verilen sözden dönülürse bunu da sözün muhatabına bildirmek usuldendir!

  • 16 Mayıs
    15:01

    Sn Fatih A. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz.
    ING Bank olarak her türlü talep ve şikayeti titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır.
    Müşterimizin iletmiş olduğu konuya ilişkin olarak kendisine en kısa sürede bilgi verilecektir.
    Bilgilerinize sunar, her türlü talep ve şikayetiniz için bizimle temasa geçebileceğinizi hatırlatırız.
    Saygılarımızla,
    ING Bank A.Ş.