ING Bank Hesap İşletim Ücreti Alıyor!

Zeynep G. |

Yaklaşık 10 yıldır müşterisi olduğum ING Bank, tarafıma herhangi bir bildirimde bulunmadan Ankara Yenişehir şubesindeki ana hesabıma bağlı tüm alt hesaplardan hesap işletim ücreti kesmeye başladı. Toplamda her ay 30 TL hesap işletim ücreti kesiliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu durumu öğrenebildim ve günlük pakete geçerek bundan sonra hesap işletim ücreti ödemeyeceğim bildirildi. Tarafıma herhangi bir bildirim yapılmadığından ve haksız bir kesinti söz konusu olduğundan 2013 Ocak-Nisan dönemine ait hesap işletim ücretlerinin iadesini bankadan talep ettim (iletişim kanalıyla). Ancak herhangi bir cevap alabilmiş değilim. Bir süre daha bekleyip, banka ile ilişkimi keseceğim.

Etiketler :

Hesap İşletim Ücreti

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Zeynep G.
    26 Nisan
    12:40

    Haksız yere kesilen hesap işletim ücretleri tarafıma iade edilmiştir. İlginiz için teşekkür ederim.

  • 16 Nisan
    14:34

    Sn Zeynep G. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz.
    ING Bank olarak her türlü talep ve şikayeti titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Mesajınıza ilişkin yaptığımız inceleme sonucu aşağıdaki gibidir:
    Müşterimizin iletmiş olduğu konu hakkında görüşmek üzere 16/04/2013 tarihinde belirtilen irtibat numaralarından aranmış ancak kendisine ulaşılamadığından cep telefonuna sms ile bilgilendirme yapılmıştır.
    Bilgilerinize sunar, her türlü talep ve şikayetiniz için bizimle temasa geçebileceğinizi hatırlatırız.
    Saygılarımızla,
    ING Bank A.Ş.

  • 09 Nisan
    16:42

    Sn Zeynep G. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz.
    ING Bank olarak her türlü talep ve şikayeti titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır.
    Müşterimizin iletmiş olduğu konuya ilişkin olarak kendisine en kısa sürede bilgi verilecektir.
    Bilgilerinize sunar, her türlü talep ve şikayetiniz için bizimle temasa geçebileceğinizi hatırlatırız.
    Saygılarımızla,
    ING Bank A.Ş.