25 Ocak 2014

ING Bank Hesap İşletim Ücreti Alıyor!

TSK personeliyim. INH Bank'ın kurumumuzla anlaşmasından dolayı hesap işletim ücreti edilmediği bilgisine sahibim. 2010 yılından beridir de bu şartlar altında bankacılık hizmetlerini kullanmaktayım. Tarafıma şartların değişmiş olduğu bilgisi verilmeden 17/12/2013'te 21.37 tl ve 17/01/2014 te 21.37 tl olmak üzere toplam 42.70 TL hesap işletim ücreti kesilmiştir.

Konuyla ilgi şikayette bulunduğum zaman bana ING günlük pakete geçmem önerildi. Başvurumu 02/01/2014'te yapmış olmama rağmen başvurum da hala değerlendirmede gözüküyor. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını,hesap işletim ücretimin iadesini talep ediyorum. Aksi taktirde bankanızla bütün ilişiğimi keseceğimi bildiriyorum.

Özlem 2.603 Okunma

Cevaplar

  • Özlem 11 Şubat 2014

    Mevcut şikayetimden sonra ing bank genel müdürlüğünden arandım.Hesap işletim ücretleri hesabıma iade edildi.Nüfus cüzdanımla şubeye gitmemin.,ing günlük paket başvurumun tamamlanması için gerekli son adım olduğu söylendi.04.02.2014 te şubeye gittiğimde zaten ing günlük pakette olduğum,gelmemin gereksiz olduğu söylendi.Şubede dilekçe yazarak 03.02.2014 te kesilen 1.90tl,04.02.2014 te kesilen 4.18tl ve 9.21tl,08.02.2014te kesilen 3.34 tl için iade talebinde bulundum.Aynı gün müşteri hizmetlerine şikayette de bulundum.Bugüne kadar geçen süre içinde tarafıma herhangi bir geri dönüş olmamıştır.Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

  • ING Bank Temsilcisi27 Ocak 2014

    Sn Özlem O. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. ING Bank olarak her türlü talep ve şikayeti titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Mesajınıza ilişkin yaptığımız inceleme sonucu aşağıdaki gibidir: Müşterimizin iletmiş olduğu konuya ilişkin olarak 27/01/2014 tarihinde kendisiyle görüşülmüş ve konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunar, her türlü talep ve şikayetiniz için bizimle temasa geçebileceğinizi hatırlatırız. Saygılarımızla, ING Bank A.Ş.

  • ING Bank Temsilcisi25 Ocak 2014

    Sn Özlem O. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. ING Bank olarak her türlü talep ve şikayeti titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Müşterimizin iletmiş olduğu konuya ilişkin olarak kendisine en kısa sürede bilgi verilecektir. Bilgilerinize sunar, her türlü talep ve şikayetiniz için bizimle temasa geçebileceğinizi hatırlatırız. Saygılarımızla, ING Bank A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön