Kayacan K. Teşekkür Mesajı

ilginize teşekkür ederim. sorunum kısmen çözüldü. tamamen çözülmesi için sözünüzü aldım.

ING Bank Hesap İşletim Ücreti Alıyor!

Kayacan K. |

ING Bank mevduat hesabımdan bugün itibari ile "2013 12. ay hesap işlem ücreti" açıklaması ile 7.98 lira bir kesinti olduğunu fark ettim. Bu işlem daha önceden hesabımdan hiç gerçekleştirilmedi. 2 yılı aşkın süredir bankanın müşterisiyim ilk defa kesinti oldu. Bu kesinti ücretin yasal olmadığı birçok mahkeme kararı ile sabittir.

Alınan bu ücretin kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bir daha böyle bir yanlışlığa bankanın düşmemesini talep ediyorum. Not: banka ile konu ile yapmış olduğum görüşmede ING Günlük paket alınması yada 2 adet fatura ödeme talimatı verilmesi durumunda ücret kesintisinin olmayacağını, kesilen bu ücretinde iade edilemeyeceğini belirtiler.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Hesap İşletim Ücreti

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Kayacan K.
    07 Ocak
    15:07

    talep ettiğim herşeye olumlu yanıt aldım. kısa sürede çözüm sağlandı

  • 07 Ocak
    12:33

    Sn Kayacan K. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz.
    ING Bank olarak her türlü talep ve şikayeti titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Mesajınıza ilişkin yaptığımız inceleme sonucu aşağıdaki gibidir:
    Müşterimizin iletmiş olduğu konuya ilişkin olarak 07/01/2014 tarihinde kendisiyle görüşülmüş ve konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır.
    Bilgilerinize sunar, her türlü talep ve şikayetiniz için bizimle temasa geçebileceğinizi hatırlatırız.
    Saygılarımızla,
    ING Bank A.Ş.

  • Kayacan K.
    03 Ocak
    11:13

    ilginize teşekkür ederim. sorunum kısmen çözüldü. tamamen çözülmesi için sözünüzü aldım.

  • 03 Ocak
    11:05

    Sn Kayacan K. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz.
    ING Bank olarak her türlü talep ve şikayeti titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır.
    Müşterimizin iletmiş olduğu konuya ilişkin olarak kendisine en kısa sürede bilgi verilecektir.
    Bilgilerinize sunar, her türlü talep ve şikayetiniz için bizimle temasa geçebileceğinizi hatırlatırız.
    Saygılarımızla,
    ING Bank A.Ş.