ING Bank Hesap İşletim Ücreti Aldı!

Memet U. |

ING Bank Aksaray Şubesinden ihtiyaç kredisi almıştım. Şube personeli kredi müşterilerinden hesap işletim ücreti alınmayacağını belirtmişti. Bilgim dışında kredili mevduat hesabı ve destek hesap açılmış, Hesap işletim ücreti almaya başladılar. Hesabımda bakiye olmayınca da kredili mevduat hesabı hesabıma kredi kullandırarak hesap işletim ücreti alınmış.

Müşterinin rızası dışında hesap işletim ücreti alabilmek için kredi kullandırımı ne kadar doğrudur?
Ben hesabı sadece kredi taksiti ödemek için kullanıyorum, ING Bank'tan aldığım başka hiç bir hizmet yoktur.

Kredili mevduat hesabı ve destek hesapların kapatılması için defalarca şube personeline ve çağrı merkezine talepte bulunmama rağmen işlem yapılmadı. Alınmış olan ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Hesap İşletim Ücreti Şube Hesap İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Ekim
    15:33

    Sn Memet U. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz.
    ING Bank olarak her türlü talep ve şikayeti titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Mesajınıza ilişkin yaptığımız inceleme sonucu aşağıdaki gibidir:
    Müşterimizin iletmiş olduğu konuya ilişkin olarak 11/10/2013 tarihinde kendisiyle görüşülmüş ve konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır.
    Bilgilerinize sunar, her türlü talep ve şikayetiniz için bizimle temasa geçebileceğinizi hatırlatırız.
    Saygılarımızla,
    ING Bank A.Ş.

  • Memet U.
    07 Ekim
    18:19

    Şikayetim ile ilgili olarak dönüş yapılmadı.

  • 04 Ekim
    15:06

    Sn Memet U. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz.
    ING Bank olarak her türlü talep ve şikayeti titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır.
    Müşterimizin iletmiş olduğu konuya ilişkin olarak kendisine en kısa sürede bilgi verilecektir.
    Bilgilerinize sunar, her türlü talep ve şikayetiniz için bizimle temasa geçebileceğinizi hatırlatırız.
    Saygılarımızla,
    ING Bank A.Ş.