04 Nisan 2013

ING Bank Haksız Yere Bonus Puanımı Sildi!

19. 02. 2013' de, kampanyadan kazandığım 100 TL bonus kartıma yüklendi. Hesap bildirim cetvelimide, 25. 02. 2013 tarihinde 23, 64 TL bonusun"Puan Kazanım İade" açıklamasıyla silindiğini gördüm. Arayıp nedenini sordum. "Puanların 1 yıldır kullanılmaması"sebebiyle silindiği söylendi.

19. 02. 2013' te 100 TL kazınımla birlikte 103, 64 TL olan bonusun, nasıl 6 gün sonra"1 yıldır kullanılmaması" sebebiyle 23, 64 TL'sinin silindiğini sordum. Şikayet kaydı açtı(31083). 10. 03. 2013' te "puan borç" açıklamasıyla, ekstreme 17, 66 TL ücret yansıtıldı. Hatanın düzeltilmesi için tekrar tekrar telefon açtım. Müşteri temsilcileri durumun aciliyetini bildirdiklerini, en kısa zamanda aranacağımı söylediler. Kimse aramadı.

Mert 83 Okunma

Cevaplar

  • ING Bank Temsilcisi16 Nisan 2013

    Sn Mert K. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. ING Bank olarak her türlü talep ve şikayeti titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Mesajınıza ilişkin yaptığımız inceleme sonucu aşağıdaki gibidir: Müşterimizin iletmiş olduğu konuya ilişkin olarak 16/04/2013 tarihinde kendisiyle görüşülmüş ve konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunar, her türlü talep ve şikayetiniz için bizimle temasa geçebileceğinizi hatırlatırız. Saygılarımızla, ING Bank A.Ş.

  • ING Bank Temsilcisi15 Nisan 2013

    Sn Mert K. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. ING Bank olarak her türlü talep ve şikayeti titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Mesajınıza ilişkin yaptığımız inceleme sonucu aşağıdaki gibidir: Müşterimizin iletmiş olduğu konu hakkında görüşmek üzere 15/04/2013 tarihinde belirtilen irtibat numaralarından aranmış ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimiz, iletmiş olduğu talebi ile ilgili kısa süre içerisinde tekrar aranacaktır. Bilgilerinize sunar, her türlü talep ve şikayetiniz için bizimle temasa geçebileceğinizi hatırlatırız. Saygılarımızla, ING Bank A.Ş.

  • Mert 04 Nisan 2013

    "Sayın MERT KÜÇÜK , Bildiriminiz 59783 talep numarası ile işleme alınmıştır. 08502220600 numaralı ING Bank Telefon Bankacılığı'nı arayıp talep numaranızı belirterek talebiniz hakkında bilgi alabilirsiniz. Bankamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz." Cevabını verilmiş. Aradım ama İng Bank ,telefon şakası gibi şikayetimin sonuçlanmadığı cevabını verdi!

  • ING Bank Temsilcisi04 Nisan 2013

    Sn Mert K. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. ING Bank olarak her türlü talep ve şikayeti titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Müşterimizin iletmiş olduğu konuya ilişkin olarak kendisine en kısa sürede bilgi verilecektir. Bilgilerinize sunar, her türlü talep ve şikayetiniz için bizimle temasa geçebileceğinizi hatırlatırız. Saygılarımızla, ING Bank A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön