08 Ocak 2016

ING Bank Erken Kapatılan İhtiyaç Kredime İlişkin Sigorta Primi İadesi.

ING Bank Bostanlı Şubesinden 23.12.2014 tarihinde 36 ay vadeli kullandığım ihtiyaç kredisi için, 3 yıllık sigorta pirimi 174,87 peşin olarak tahsil edildi. Söz konusu kredimi 16.10. 2015 tarihinde kapattım. Yani 36 ay vadeli kredimi 10 ayda kapattım. Adı geçen şubeye kalan 26 aylık primlerimin iadesi için talepte bulundum.

Defalarca Şubeye gittim, 14.11.2015 tarih 836169 takip No'su ile yazılı müracaat ettim. Ancak; 34 TL gibi komik bir pirim iadesini hesabıma aktarmışlar. 23.12.2015 saat 20.10'da müşteri hizmetleri ile telefonda, 29.12.tarih saat 10.31 internetten banka şikayet formu ilettim. Sonuç olarak 126,12 TL fazla tahsil edilen sigorta primin iadesini talep ediyorum.

Nilgün K. 67 Okunma

Cevaplar

  • Nilgün K.12 Ocak 2016

    Maalesef adı geçen bankanın SMS ile bilgilendirmesi sadece 08502220600 No..'lu telefonu arayarak bilgi almam bildiriliyordu. Bankayı aradığımda yine yeterli yanıt alamadım ve sorunum çözülmedi. Ben defalarca ING Banka yazılı olarak başvurduğum halde yazılı yanıt alamıyorum. Konuyu yargıya taşıyacağımdan şikayetimin yazılı olarak yanıtlanmasını, iade edilmesi gereken 126,12 TL'nın neden iade edilmediğinin Banka tarafından yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

  • ING Bank Müşteri Temsilcisi12 Ocak 2016

    Müşterimiz Sn Nilgün K. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Müşterimize konu hakkında SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 no’lu ING Bank Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, ING Bank A.Ş.

  • Nilgün K.08 Ocak 2016

    Maalesef bugüne kadar tüm şikayetlerim İng Bankın şikayet formları ile internetten ve telefonla müşteri hizmetleri. İle görüşülerek yapıldı. Hep "inceleme işlemleri devam ETMEKTEDİR"yanıtı gelmekte çözüme ulaşılamamakta. En son gelen inceleniyor yanıtı 31.12.2015 de verildi. Oyalama ve sürümcemede bırakma taktiği uygulanıyor.

  • ING Bank Müşteri Temsilcisi08 Ocak 2016

    Müşterimiz Sn Nilgün K. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Müşterimizin iletmiş olduğu konuya istinaden kendisine en kısa sürede bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 no’lu ING Bank Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, ING Bank A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön