03 Eylül 2013

ING Bank Eksik Puan Yükleme!

Ramazan Kampanyasında 5 sefer Market, restoran ve akaryakıt sektörlerinde 75 TL ve üzeri alışveriş yapmış olmama rağmen vaat edilen 50 TL puan değil 10 TL puan yüklendi. 14.08.2013 tarihinde bildirim yaptığımda müşteri hizmetlerindeki bayan kontrol etti ve 5 alışverişimin de yapıldığını görüntüledi ve şikayet kaydını oluştur.

26.08.2013 tarihine kadar ING Bank herhangi bir dönüş olmayınca tekrar aradım. Çıkan bayan arkadaş kontrol durumunda olduğunu sonuçlandığında bana geri dönüş yapılacağını söyledi ve acil diye not aldı. Bugün 03.09.2013 hala geri dönüş olmayınca tekrar aradım bir bey çıktı ve hala kontrol aşamasında olduğunu söyledi. O da acil diye not aldı. Bildirim no: 154575.

Behzat 81 Okunma

Cevaplar

  • Behzat'ın Teşekkür Mesajı19 Eylül 2013

    19.09.2013 itibariyle eksik yüklenen puanlar kartıma yüklenmiştir. Süreç boyunca yardımları için Müşteri Temsilcisi Tuğba Hanıma Teşekkür ederim. ING Bank'ın Daha sonraki kampanyalarda bu tür aksaklıkları yaşatmamasını dilerim.

  • ING Bank Temsilcisi18 Eylül 2013

    Sn Behzat M. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. ING Bank olarak her türlü talep ve şikayeti titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Mesajınıza ilişkin yaptığımız inceleme sonucu aşağıdaki gibidir: Müşterimizin iletmiş olduğu konuya ilişkin olarak 18/09/2013 tarihinde kendisiyle görüşülmüş ve konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunar, her türlü talep ve şikayetiniz için bizimle temasa geçebileceğinizi hatırlatırız. Saygılarımızla, ING Bank A.Ş.

  • Behzat 11 Eylül 2013

    Bugün 11 Eylül Hala ING Bank dönüş yapmadı!!!

  • Behzat 06 Eylül 2013

    Henüz banka dönüş yapmadı

  • Behzat 05 Eylül 2013

    14.08.2013 tarihinden beri inceliyorsunuz zaten. Kim inceliyorsa maşallah pek bir hızlıymış. İnşallah 2013 bitmeden sonuca bağlayabilirsiniz..

  • ING Bank Temsilcisi03 Eylül 2013

    Sn Behzat M. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. ING Bank olarak her türlü talep ve şikayeti titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Müşterimizin iletmiş olduğu konuya ilişkin olarak kendisine en kısa sürede bilgi verilecektir. Bilgilerinize sunar, her türlü talep ve şikayetiniz için bizimle temasa geçebileceğinizi hatırlatırız. Saygılarımızla, ING Bank A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön