Hakan C. Teşekkür Mesajı

Teşekkürler çok kısa sürede çözüme ulaştı.

ING Bank Destek Hesap Mağduriyeti.

Hakan C. |

Bankanızdan kullanmakta olduğum destek hesabın kullanım ve ödeme şartları konusunda müşteri temsilciniz ile her ay görüşerek bilgi almaktayım ki gecikme yaşamamak adına,
her ayın ilk cuması hangi güne denk geliyorsa o gün ödeme yapmam söylendi buna istinaden Eylül 2016 ayı için 02.09.2016 tarihini belirttiler ve 02.09.2016 tarihinde 100 TL ödeme yaptım. Gecikme yaşamamak adına 03.09.2016 tarihinde müşteri temsilcisini arayarak bilgi almak istediğimde kendisi bana "her ayın ilk cuması bu ay 2'sine denk geliyor ama ilk günler olduğu için bu ay 09.09.2016 tarihinde ekstreniz kesilecek" dedi görüşme kayıt altındadır. 05.09.2016 tarihinde internet bankacılığını açtığımda "7,40 TL bir dönem gecikmeniz var" diye bildirim geldi. Ödeme taahhüdü istedi, ödemeyi yaptım bu gecikmeden dolayı KKB puanım etkilendi. Sorumluların bulunması ve bu sorunun düzeltilmesini istiyorum.

Etiketler :

Ş. Ek Hesap

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hakan C.
    07 Eylül
    18:33

    Teşekkürler çok kısa sürede çözüme ulaştı.

  • 07 Eylül
    17:45

    Müşterimiz Sn Hakan C. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz.

    Müşterimizin iletmiş olduğu konuya istinaden 07/09/2016 tarihinde kendisiyle görüşülmüş ve konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 no’lu ING Bank Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    ING Bank A.Ş.

  • Hakan C.
    07 Eylül
    11:17

    Herhangi bir dönüş yapılmadı mağduriyetim giderilmedi daha lütfen kısa sürede çözülmesini talep ediyorum,

  • 05 Eylül
    11:41

    Müşterimiz Sn Hakan C. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz.

    Müşterimizin iletmiş olduğu konuya istinaden kendisine en kısa sürede bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 no’lu ING Bank Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    ING Bank A.Ş.