ING Bank Destek Hesabı Ücreti İstiyor!

İlhan Y. |

ING Bank'ta bulunan tüm hesaplarımı (bir adet VMH hariç) kapattım. Halihazırda herhangi bir Destek Hesabım da olmaması gerekiyor zira tümünün kapatılmasına dair talimatım mevcut. Ancak 26 Şubat 2013 günü telefonuma gelen mesajda "Destek Hesap ekstreniz gönderilmeye başlanacak, aylık 3, 99 TL (BSMV Hariç) olarak ücretlendirilecektir. Ücretsiz e-ekstre başvurunuz için :08502220600" yazıyordu. yazılan numara tam bir kaos. ilgiliye ulaşamadım. Neyin hesabı neyin ekstresi bu anlamadım?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Diğer Komisyonlar

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İlhan Y.
    27 Şubat
    12:42

    Şikayete gösterdiğiniz ilgi ve çabuk çözüm için teşekkürler. Ancak ürettiğiniz çözüm aslında var olan başka bir hatayı ortaya çıkardı. Bankanız nezdinde iskenderunda bulunan MT-1 hesabım dışında tüm hesaplarımın, foçadaki KMH dahil kapatılması (iptali) için talimatım foça şubenizde olduğu halde hesaplarımın açık olması nasıl izah edilecek meraktayım.

  • 27 Şubat
    12:29

    Sn İlhan Y. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz.
    ING Bank olarak her türlü talep ve şikayeti titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Mesajınıza ilişkin yaptığımız inceleme sonucu aşağıdaki gibidir:
    Müşterimizin cep telefonuna konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.
    Bilgilerinize sunar, her türlü talep ve şikayetiniz için bizimle temasa geçebileceğinizi hatırlatırız.
    Saygılarımızla,
    ING Bank A.Ş.

  • 27 Şubat
    11:06

    Sn İlhan Y. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz.
    ING Bank olarak her türlü talep ve şikayeti titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır.
    Müşterimizin iletmiş olduğu konuya ilişkin olarak kendisine en kısa sürede bilgi verilecektir.
    Bilgilerinize sunar, her türlü talep ve şikayetiniz için bizimle temasa geçebileceğinizi hatırlatırız.
    Saygılarımızla,
    ING Bank A.Ş.