28 Mart 2013

ING Bank Bonuslarım Yüklenmedi!

Teknosa 11-12 şubat %10 bonus kampanyasından 1. 399. -TL alışveriş yaptım, ekstreme yansımadı. Müşteri hizmetlerini aradım, talep girişi yapıldı. Telefonuma mesaj geldi, ancak mesajım silinmiş. Bir sonraki ekstrem de yine puanımı göremedim. Yine müşteri hizmetlerini aradım. Şikayetime ulaşamadılar, yeni talep girişi istedim. Eskisi varsa giremeyiz dedi. Ne zaman sonuçlanır dedim. Süreç belirtemedi. Eski talebi de bulamadı. Şikayet bildirmek istedim. İnternet sitesinden yazın dedi yazdım Yazılı olarak bildirdiğim talebe karşılık, telefonla iletişime geçilmemesini, aynı şekilde yazılı geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Salih 172 Okunma

Cevaplar

  • Salih 16 Nisan 2013

    Böyle bir kampanya olmadığı belirtildi. Ben de kampanya ile ilgili gelen maili 08502220600 numaralı faksa 16.04.2013 tarih - 18:15 itibariyle göndermiş bulunmaktayım. 2 sayfalık mail ekinde de şahsi cep numaramı belirterek geri dönüşün bu telefona yapılmasını istedim. Müşteri temsilcisinin teyidini alarak bu işlemi yaptım. 19 gündür sonuç alamadım. Bakalım daha kaç 19 gün bekleyeceğim...??? Saygılarımla,

  • Salih 04 Nisan 2013

    04.04.2013 tarih, 13:28 de cep telefonuma gelen mesajda, Bankanızın teknosa kampanyasına dahil olmadığı bilgisi iletilmiştir. Konu mail, mail kutumda muhafaza edilmiştir. İstenildiği takdirde tarafınıza incelenmek üzere gönderilebilir. Şu an telefonda ING Müşteri hizmetlerini aradım, tekrar araştırılmak üzere gönderildiğini bildirdiler. Geri dönüşünüzü sabırsızlıkla bekliyorum. Saygılarımla,

  • ING Bank Temsilcisi04 Nisan 2013

    Sn Salih P. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. ING Bank olarak her türlü talep ve şikayeti titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Mesajınıza ilişkin yaptığımız inceleme sonucu aşağıdaki gibidir: Müşterimizin cep telefonuna konu hakkında sms ile bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunar, her türlü talep ve şikayetiniz için bizimle temasa geçebileceğinizi hatırlatırız. Saygılarımızla, ING Bank A.Ş.

  • Salih 31 Mart 2013

    Henüz sorunumla ilgili geri dönüş olmadı, 4 mart 2013 tarihinde ilk şikayetimi tekrar ilettiğim bu sorunun çözümü hakkında bilgi sahibi olamadım. Tek istediğim geri dönüşün ne zaman olacağı. 1 gün, 1 ay, 1 yıl mı nedir bilmek istiyorum sadece...

  • ING Bank Temsilcisi28 Mart 2013

    Sn Salih P. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. ING Bank olarak her türlü talep ve şikayeti titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Müşterimizin iletmiş olduğu konuya ilişkin olarak kendisine en kısa sürede bilgi verilecektir. Bilgilerinize sunar, her türlü talep ve şikayetiniz için bizimle temasa geçebileceğinizi hatırlatırız. Saygılarımızla, ING Bank A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön