ING Bank ATM'den Yatırdığım Ancak Hesabıma Geçmeyen Paramı İade Etmiyor.

Emrah S. |

ATM'den para yatırırken birden bire ekran kapandı ve işletim sistemi yeniden başladı. Bu esnada ATM, para haznesine yerleştirdiğim 1.000 TL parayı aldı ve yeniden açıldığında hazneden 60 TL geri verdi. Hepsini kameraya kaydettim. İşlem yaptığım ATM'nin bulunduğu banka şubesiyle görüştüm, yarın sizi arayacağız dediler, aramadılar. Tekrar şubeye gittim, "dün sayım yapıldı ve fazla para tespit edildi, yarın sizi arayacağız" dediler, aramadılar. Bugün itibariyle tam 32 gündür bu banka parama el koymuş, iade etmiyor. Sosyal medya dahil her kanaldan şikayetimi iletmeme rağmen sorunumu çözmüyorlar. Bu şikayetimin altına da xyxyx numaralı talebiniz işleme alındı yazacaklar ve sonuç değişmeyecek.

Etiketler :

ATM İşlem Hatası Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Ocak
    11:42

    Müşterimiz Sn Emrah S. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz.

    Müşterimize konu hakkında SMS ile bilgilendirme yapılmıştır.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 no’lu ING Bank Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    ING Bank A.Ş.

  • Emrah S.
    26 Ocak
    22:16

    1 aydır aynı lafları geveleyip duruyorsunuz. Telefonda da aynısı söyleniyor, Twitter'da da... Ama çözüm yok. Rezalet bir müşteri hizmeti anlayışınız var.

  • 26 Ocak
    09:32

    Müşterimiz Sn Emrah S. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz.

    Müşterimizin iletmiş olduğu konuya istinaden kendisine en kısa sürede bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 no’lu ING Bank Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    ING Bank A.Ş.