ING Bank Artık Yeter!

Harun Ö. |

Artık yeter diyorum! 05.12.2013 tarihinde hesaplarımın kapanması ile ilgili şubeme ilgili dilekçe verdim. 13.12.2014 tarihinde internetten kontrol ettiğimde 3 tanesinin kapanmadığını gördüm.

Hemen ING Bank müşteri hizmetlerini aradım dedim ki bakın 1 martta işletim ücretlerine yeni sistem geliyor bir sıkıntı varsa, borç varsa hemen ödeyeyim halledeyim hemen hesaplarım kapansın dedim tamam dediler hemen kayıt oluşturuyoruz dediler.

15 gün geçti ne arayan var ne soran. Bugün itibariyle aradığımda bana verilen cevap 3 hesaba 27 tl ödeyeceksiniz bu ay kapatamazsanız 54 tl olur dediler. Bu nasıl bir iş? Burada aralık ayında dilekçeyi veren daha sonra müşteri hizmetlerini arayıp problemi soran ve cevap alamayan ben mi yoksa ING Bank'mı?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Diğer Komisyonlar Şube Hesap İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Mart
    16:45

    Sn Harun Ö. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz.
    ING Bank olarak her türlü talep ve şikayeti titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Mesajınıza ilişkin yaptığımız inceleme sonucu aşağıdaki gibidir:
    Müşterimizin cep telefonuna konu hakkında sms ile bilgilendirme yapılmıştır.
    Bilgilerinize sunar, her türlü talep ve şikayetiniz için bizimle temasa geçebileceğinizi hatırlatırız.
    Saygılarımızla,
    ING Bank A.Ş.

  • 04 Mart
    14:13

    Sn Harun Ö. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz.
    ING Bank olarak her türlü talep ve şikayeti titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Mesajınıza ilişkin yaptığımız inceleme sonucu aşağıdaki gibidir:
    Müşterimizin iletmiş olduğu konu hakkında görüşmek üzere 04/03/2014 tarihinde belirtilen irtibat numaralarından aranmış ancak kendisine ulaşılamamıştır.
    Müşterimizin, iletmiş olduğu talebi ile ilgili tekrar arama yapılacaktır.
    Bilgilerinize sunar, her türlü talep ve şikayetiniz için bizimle temasa geçebileceğinizi hatırlatırız.
    Saygılarımızla,
    ING Bank A.Ş.

  • 01 Mart
    14:09

    Sn Harun Ö. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz.
    ING Bank olarak her türlü talep ve şikayeti titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır.
    Müşterimizin iletmiş olduğu konuya ilişkin olarak kendisine en kısa sürede bilgi verilecektir.
    Bilgilerinize sunar, her türlü talep ve şikayetiniz için bizimle temasa geçebileceğinizi hatırlatırız.
    Saygılarımızla,
    ING Bank A.Ş.