Sinan T. Teşekkür Mesajı

Kısa sürede dönüş yaptığınız için teşekkürler.

ING Bank Alınmayacak Demesine Rağmen Kredi Kartı Aidatı Alıyor!

Sinan T. |

Ben bir senedir ING Bank maaş müşterisiyim. Kredi kartını kullanmaktaki amacım, bankanın yıllık aidat ücretini almayacak olması idi. Kredi kartını teslim aldığımda bana bu teminat veren açıklayıcı bilgiler yazıyordu.

Mailime gelen ekstreye baktım. 59 TL kart ücreti yansıtılmış. Tamam bu ücreti alabilirsiniz ama burada söz konusu olan bankanın bana doğru söylememesi. Kart ücreti alınmayacak temininde bulunulması.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kartı kullanmaya devam edersem bu ücretin geri alınacağını söylediler. İsteğim benden şartsız olarak bu paranın silinmesi ve özür dilenmesi. Eğer bu parayı bu ay ödemek zorunda kalırsam bütün borcumu silip kartı kartı kapatacağım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Kredi Kartı Yıllık Aidat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sinan T.
    03 Ekim
    15:05

    Kısa sürede dönüş yaptığınız için teşekkürler.

  • 16 Eylül
    15:00

    Sn Sinan T. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz.
    ING Bank olarak her türlü talep ve şikayeti titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Mesajınıza ilişkin yaptığımız inceleme sonucu aşağıdaki gibidir:
    Müşterimizin cep telefonuna konu hakkında sms ile bilgilendirme yapılmıştır.
    Bilgilerinize sunar, her türlü talep ve şikayetiniz için bizimle temasa geçebileceğinizi hatırlatırız.
    Saygılarımızla,
    ING Bank A.Ş.

  • Sinan T.
    15 Eylül
    07:43

    Hala cevap vermediniz.

  • 13 Eylül
    10:24

    Sn Sinan T. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz.
    ING Bank olarak her türlü talep ve şikayeti titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır.
    Müşterimizin iletmiş olduğu konuya ilişkin olarak kendisine en kısa sürede bilgi verilecektir.
    Bilgilerinize sunar, her türlü talep ve şikayetiniz için bizimle temasa geçebileceğinizi hatırlatırız.
    Saygılarımızla,
    ING Bank A.Ş.