to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hâlâ Hazırlanıyor, Kargo Gecikiyor
İndeks Kitap’ın internet sitesi üzerinden 9 Şubat’ta verdiğim siparişim, aradan geçen zamana rağmen hâlâ sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Sipariş numaram ORDER-26040JOTJAemhbq1277’dir.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her seferinde “bu hafta kargoya verilecek” bilgisi verildi ancak hiçbir gelişme olmadı, sipariş durumumda da bir değişiklik yaşanmadı. Sürekli ertelenen, ama yerine getirilmeyen bu bilgilendirmeden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
İndeks Kitap’ın internet sitesi üzerinden 9 Şubat’ta yaklaşık 10 adet kitaptan oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram ORDER-26040JOTJAemhbq1277 olup, üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen sipariş durumum sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmektedir.
Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 1040 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresim Samsun ili Atakum ilçesidir. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her defasında siparişim için “bu hafta kargoya verilecek” bilgisi verildi, ancak ne kargo çıkışı oldu ne de sipariş durumunda herhangi bir güncelleme yapıldı.
Sürekli ertelenen, ancak yerine getirilmeyen bu bilgilendirmeler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
