Mesafeli Satışta İptal Talebim Reddedildi, Tüketici Hakları İhlal Edildi

İndeks Kitap üzerinden verdiğim sipariş henüz hazırlanma aşamasındadır. Aynı sipariş içinde yer alan Yargı 2026 KPSS ve Tüm Sınavlar için Haritalarla Coğrafya - E**** E****** adlı ürün için cayma hakkımı kullanarak iptal talebinde bulunmama rağmen tarafıma olumsuz dönüş yapılmaktadır. Mesafeli satışlarda ürün hazırlanma veya kargoya verilme aşamasında olsa dahi cayma hakkı yasal bir haktır. Buna rağmen iptal talebimin reddedilmesi hukuka aykırıdır. Sadece ilgili ürünün iptal edilmesini, diğer ürünlerin siparişinin devam etmesini talep etmeme rağmen sorun çözüme kavuşturulmamıştır. Sorunun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yapacağımı belirtirim.