30 Ocak 2015

incir.com Faturasız Ve Hasarlı Ürün Gönderdi!

İncir.com'dan 24. 01.2015'de bir "Tefal ultimate 400 fv9640" ütü aldım. Aras Kargo aracılığı ile kapıda ödeme sistemi ile ödemeyi yaptım. Kargonun yanında paketi açtım ve koli içine yerleştirilen ürün kutusu açık, dağılmış, içindeki strafor en az 30 parça olmuştu. Ayrıca üç kısmında zedelenme vardı. Ayrıca fatura da yoktu. Kargocu itirazımı " taşıma kolisinin sağlam ise biz gerisine karışmayız" deyip gitti. İncir elektronik müşteri hizmetlerini aradım ve durumu bildirdim. Bana ürünü göndermemi ve inceleme sürecini beklememi belirttiler. Bende kendilerine" bana bozuk bir ürün gönderen firmaya güvenemeyeceğimi belirttim. Şimdi sorununun çözülmesini bekliyorum.

Arif 2.887 Okunma

Cevaplar

  • Arif'in Teşekkür Mesajı05 Şubat 2015

    Firma tarafından aradım, çözüm için çaba sarfettiler. Teşekkürler.

  • Arif 05 Şubat 2015

    Satıcı firma tarafından aradım ve sorunun çözümü hakkında yöntemlerini belirttiler. Fakat ben hem ürünü kullandığım için, hem de iade süreci boyunca üründen mağdur kalmamak için iade etmekten vazgeçtim.

  • İncir.com Müşteri Temsilcisi04 Şubat 2015

    Sayın Arif A. ile görüşme sağlanmış olup müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. İncir Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön