Arif A. Teşekkür Mesajı

Firma tarafından aradım, çözüm için çaba sarfettiler. Teşekkürler.

incir.com Faturasız Ve Hasarlı Ürün Gönderdi!

Arif A. |

İncir.com'dan 24. 01.2015'de bir "Tefal ultimate 400 fv9640" ütü aldım. Aras Kargo aracılığı ile kapıda ödeme sistemi ile ödemeyi yaptım. Kargonun yanında paketi açtım ve koli içine yerleştirilen ürün kutusu açık, dağılmış, içindeki strafor en az 30 parça olmuştu. Ayrıca üç kısmında zedelenme vardı. Ayrıca fatura da yoktu. Kargocu itirazımı " taşıma kolisinin sağlam ise biz gerisine karışmayız" deyip gitti. İncir elektronik müşteri hizmetlerini aradım ve durumu bildirdim. Bana ürünü göndermemi ve inceleme sürecini beklememi belirttiler. Bende kendilerine" bana bozuk bir ürün gönderen firmaya güvenemeyeceğimi belirttim. Şimdi sorununun çözülmesini bekliyorum.

Etiketler :

Fatura/Belgeler Kusurlu-Hasarlı Ürün

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Arif A.
    05 Şubat
    10:31

    Firma tarafından aradım, çözüm için çaba sarfettiler. Teşekkürler.

  • Arif A.
    05 Şubat
    10:30

    Satıcı firma tarafından aradım ve sorunun çözümü hakkında yöntemlerini belirttiler. Fakat ben hem ürünü kullandığım için, hem de iade süreci boyunca üründen mağdur kalmamak için iade etmekten vazgeçtim.

  • 04 Şubat
    11:12

    Sayın Arif A. ile görüşme sağlanmış olup müşteri memnuniyeti sağlanmıştır.

    İncir Müşteri Hizmetleri