İnci Ayakkabı'dan Aldığım Çizmenin Fermuarı Bozuldu.

Seda K. |

İnci Ayakkabı mağazasından 2 yıl önce satın almış olduğum siyah düz taban çizmemin fermuarı bu yıl bozuldu. İnci Optimum mağazasına götürdüm, memnuniyetle alıp tamir yaptırmak istediklerini ve 1 hafta sonra gelmemi söylediler. 1 hafta sonra gittiğimde yaptırmayı unuttuklarını haftaya gelmemi söylediler.

1 hafta sonra tekrar gittim, tamir olmayacağını değişim talep edeceklerini söylediler. Değişim talebi sonucu için biz sizi arayacağız dediler. 2 hafta geçti, yine ses çıkmayınca tekrar gittim. Bu sefer de değişim olmayacağını merkeze tamire göndereceklerini söylediler. Son anlattığım 3 hafta önceydi. Halen hiçbir ses çıkmadı. Kışın ortasında beni çizmesiz bırakan İnci Ayakkabı mağazasından şikayetçiyim.

Etiketler :

Deri - Kumaş vb. Malzeme Firma Tamir - Tadilat

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Seda K.
    27 Mart
    09:42

    Sevgili İnci, bu sabah bana attığınız maili gördüm. Buradan yayınlamanızın daha etik olacağını düşünüyordum ama özel mailime atmışsınız. Yıllardır İnci'den alışveriş yaparım, modellerini, ürünlerinin kalitesini çok beğenirim ama müşteri hizmetleri konusunda yetersiz olduğunu üzülerek belirtmek zorundayım. Benim amacım, illa ki değişim veya iade değildi. İnci, eğer ürettiği çizmenin fermuarını tamir edemiyorsa-etmek için çaba bile sarfetmiyorsa- ne yapar acaba? Kaç aydır çizmem sizde bekliyor ve siz bana mail atıp, hiçbişey yapamayacağınızı söylüyorsunuz. Bunu söylemek için bu kadar beklemeniz mi gerekiyordu? Koskoca kış geçti. Kusura bakmayın ama müşteri hizmetlerinize 10 üzerinden 1 bile veremiyeceğim, bu da son alışverişim olur.

  • 26 Mart
    09:32

    Değerli Müşterimiz,
    Ürün ve diğer şikayetleriniz ile ilgili her konuda bildirimlerinize açık olduğumuzu ve size yardımcı olmaktan mutlu olacağımızı belirtmek isteriz..

    Yapmış olduğunuz bildirim ile ilgili gerekli inceleme ve görüşme yapılarak size en kısa sürede bilgi verilecektir.

    Her türlü bildirimleriniz için bizlere ınfo@incideri.com adresi üzerinden ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla