16 Mayıs
#11978842

İnci Ayakkabı Ürünü Göndermedi Ve İade İçin Hala Bekliyorum!

19.04.2019 tarihinde İnci deri firmasının online sitesinden bir adet çanta siparişi verdim. Ortalama 1 hafta sonra ürün gelmeyince herhangi bir bilgi de geçilmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Ürünün hazır olduğu ancak kargo firması değişikliğine gittikleri için sevkiyatta aksaklıklar olduğunu söylediler. Ben birkaç gün sonra şehir dışına çıkacağımı belirttim. Durumun aciliyetini bildiriyorum denildi. Bu konuşmanın ardından 3-4 gün geçtikten sonra 30.04.2019 tarihinde ben ürünün gelmeyeceğini düşünerek mail adreslerine durumla ilgili şikayetimi belirten bir yazı yazıp tutarın iadesini talep ettim ama tabii ki arayan veya mailime cevap veren olmadı ve ben tekrar müşteri hizmetlerini aradım.


Kargo şirketi sorunun bu kadar zamanda çözümlenememesinin İnci Deri gibi bir firmaya yakışmadığını belirttim. Ben ismi duyulmamış ne olduğu belli olmayan bir yerden sipariş vermedim sonuçta. Ayrıca çözüm odaklı bir yaklaşımda da bulunabilirlerdi. Örneğin biz sevkiyatı sorunu yaşıyoruz ama dilerseniz size en yakın şubemize gönderelim ürününüzü diyebilirlerdi ama demediler. Resmi olarak 10 iş günü içerisinde teslim edilecek yazıyor zaten sipariş formunuzda dediler. Ama zaten 10 iş günü dolmasına 1-2 gün kalmıştı tabii ki 10 iş günü içerisinde ürün bana gönderilemedi. Son olarak 09.05.2019 tarihinde siparişin iptali ve tutarın iadesi için tekrar aradım müşteri hizmetlerini. İade için gerekli bilgilendirmeyi yaptıklarını söylediler. 15.05.2019 tarihindeyiz ve ne ürün bana ulaştı ne de ödediğim parayı geri alabildim. Benim için bu firma bitmiştir. Bir daha kapısının önünden bile geçmek istemiyorum.

Sedef Sedef 464 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları