21 Mayıs
#11998983

İnci Ayakkabı Resmen Paranızı Vermem Diyor!

18.03.2019 tarihinde bir adet deri mont aldım. 1 ay sonra deri montta beyaz leke kusmalar oldu. Ürünü firmaya götürdüğümde hemen boyada kusma olmuş ürün hatası fabrikaya gönderelim denildi ve ürünü iade ettim. Epey zaman sonra İzmir Optimum mağazasını aradığımda ürünün arızalı olduğunu ve değişim yapabileceklerini söylediler. Ürün değişimine gittiğimde ürünün ellerinde ve stoklarında kalmadığını başka ürün alabileceğimi söylediler. Başka ürün baktım ancak hoşuma gitmedi. Bende bu ürün varsa veya tedarik edebilecekseniz bekleyebilirim dedim aksi halde para iademin olmasını istedim. Para iade edemeyeceklerini söyledir.


Bende müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım, kayıt açtılar ve 15 gün sonra aradılar. Üründe herhangi bir hata olmadığını ürünü Optimum'a göndereceklerini söylediler. Ben durumu izah ettim bundan önce ürünün hatalı olduğu bilgisini verdiklerini şimdi ise herhangi bir hata olmadığını söylüyorsunuz dediğimde tekrar kayıt açtılar. Bugün ise mesaj ile ürününüz mağazamıza geldi alabilirsiniz diye mesaj attılar. Telefon ile görüştüğümde ürünün boyandığını herhangi bir arıza olmadığını ve para iadesi yapamayacaklarını belirttiler.

Vahap Vahap 900 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları