İnci Ayakkabı Taban Erimesi Sorunu.

Tuğçe D. |

İnci Ayakkabı Marmara Park şubesinden bot aldım yaklaşık 2 hafta kadar kullandıktan sonra fark ettim ki ayakkabının tabanını ön kısmı araç kaloriferinin ısısı ile (ben öyle zannediyorum çünkü sadece sağ tekinde oldu) yuvarlak formunu kaybedip şekli bozuldu.
Fatura ve ürün ile mağazaya gittim ürünü alıp incelemeye göndereceklerini söylediler yaklaşık 1 ay sonra mağazadan telefon geldi ürün değişimi reddedildi şeklinde.
Nedenini sorduğumda imalat hatası yok cevabını aldım. İmalat hatası derken yapıştırma ya da dikişlerde açılma gibi durumları kabul edebildiklerini belirttiler. Bana tabanı araç kaloriferinin sıcaklığına dahi dayanamayacak bir bot sattıklarını alış verişim esnasında neden belirtmediklerini sorduğumda cevap alamadım. Bize gelen cevap bu yapabileceğimiz bir şey yok istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz genelde tüketici hakem heyetine gidiyor müşterilerimiz cevabını aldım.

Etiketler :

Deri - Kumaş vb. Malzeme Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tuğçe D.
    17 Mayıs
    22:44

    Bu kadar ilgisiz ve müşteriyi hiçe sayan sözüm ona bir markadan alışveriş yapmış olmanın pişmanlığını yaşıyorum.
    Ürün 2 kez incelemeye gitti sonuç YOK
    Buradan yazmama rağmen sonuç yok
    üstüne müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradığım ve en son aramamda (12.05.2016 günü) gün içinde mutlaka dönüş yapacağım diyen ve müşteri hizmetlerinin yöneticisi olduğunu söyleyen bayandan hala cevap yok
    yönetici böyleyse gerisini düşünün ve asla alışveriş yapmayın paranıza ve zamanınıza yazık etmeyin
    ben hakkımı her türlü platformda arayacağım Hakem Heyeti ve mahkemeye telefon konuşmalarına başlarken belirttiğim gibi müşteri ilişkileri yaptığım görüşmelerin ses kayıtlarınıda ekleyeceğim

  • Tuğçe D.
    16 Mayıs
    21:01

    Bu kadar ilgisiz ve müşteriyi hiçe sayan sözüm ona bir markadan alışveriş yapmış olmanın pişmanlığını yaşıyorum.
    Ürün 2 kez incelemeye gitti sonuç YOK
    Buradan yazmama rağmen sonuç yok
    üstüne müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradığım ve en son aramamda (12.05.2016 günü) gün içinde mutlaka dönüş yapacağım diyen ve müşteri hizmetlerinin yöneticisi olduğunu söyleyen bayandan hala cevap yok
    yönetici böyleyse gerisini düşünün ve asla alışveriş yapmayın paranıza ve zamanınıza yazık etmeyin
    ben hakkımı her türlü platformda arayacağım Hakem Heyeti ve mahkemeye telefon konuşmalarına başlarken belirttiğim gibi müşteri ilişkileri yaptığım görüşmelerin ses kayıtlarınıda ekleyeceğim

  • Tuğçe D.
    05 Mayıs
    13:53

    Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili gerekli inceleme ve görüşme yapılarak size en kısa sürede bilgi verilecektir. Bilgilerinize sunarız.
    Şeklinde standart bir cevap verdiniz "en kısa süre" kavramınız nedir 3 gündür hala cevap alamadım
    Alışveriş yaptığıma yapacağıma pişman oldum.
    Oyalamaya mı çalışıyorsunuz yoksa baştan savmaya mı? Nasıl bir Marka Yönetiminiz Müşteri Hizmetleri biriminiz var? 3 günde cevap veremedi
    2 sefer incelemeye alındı ürün şimdi de cevap vermiyorsunuz!

  • 03 Mayıs
    15:40

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle her konuda bildirimlerinize açık olduğumuzu ve size yardımcı olmaktan mutlu olacağımızı belirtmek isteriz.

    Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili gerekli inceleme ve görüşme yapılarak size en kısa sürede bilgi verilecektir. bilgilerinize sunarız.

    Saygılarımızla,

    İnci Deri Müşteri Hizmetleri
    444 74 63 / musterihizmetleri@incideri.com