25 Temmuz

İnci Ayakkabı Siparişi Teslim Etmediler Ve Ücretini De İade Etmiyor.

25.06.2017 tarihinde İnci internet alışveriş sitesinden iki adet sandalet siparişi vermiş bulunmaktayım. Ürünler 11.07.2017 tarihinde halen kargoya verilmediği için siparişin iptali ve ürün bedellerinin iadesi talebinde bulundum. Bu talebimi ısrarla her gün yinelememe rağmen müşteri hizmetleri talebinizi oluşturduk deyip hiçbir dönüş sağlamadı.

İnternet sitesine 17.07.2017 tarihinde yazdığım mailde avukat olduğumu, haklarında işlem başlatacağımı belirtmem üzerine siparişin iptalini onayladıklarını ve en geç 7 iş günü içerisinde bedelin iade edileceğini belirttiler. Ürün bedelleri 7 iş günü olmasına rağmen 25.07.2017 tarihinde halen iade edilmedi. Ben kurumsal olarak düşündüğüm için alışveriş yaptım. Sürekli internetten alışveriş yapan biri olarak İnci tarafından mağdur edildim. Mağduriyetim de devam etmektedir.

Ayşegül 193 Okunma

Cevaplar

  • Ayşegül 26 Temmuz

    8. iş gününün dolmasına rağmen halen ücret iademi yapmayan bir firmasınız. Müşteri temsilcileriniz insanlarla dalga geçer gibi cevaplar veriyor. Sizi Hakem Heyetine şikayet ettim. Paramı icra yoluyla alacağım. Vekalet ücreti ödemek zorunda kalacaksınız. Bu yaptığınız tüketici ilişkilerine, güven ilkesine açıkça aykırılık taşıyor. Paramı iade edin.!

  • İnci Ayakkabı Temsilcisi25 Temmuz

    Değerli Müşterimiz, Sizlerden gelen tüm bildirimlere açık olduğumuzu belirtmek ister, değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, İnci Deri Müşteri Hizmetleri 0850 222 74 63

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön