31 Ocak 2014

İnci Ayakkabı Müşteri Memnuniyeti Sağlamıyor.

İnci Ayakkabı'dan aldığım bir ayakkabıyı iade etmek istedim fakat o anda şehirde olmadığım için başka bir şubesine sordum iade edebilir miyim diye ve aldığım cevap evet aldığınız mağazadan iade edebilirsiniz dediler. Bende faturama baktım herhangi bir süre yazmıyordu. İade koşulları ile ilgili mağazadaki satış danışmanı da özellikle birşey belirtmediği için sürenin sorun olacağını düşünmedim.

Mağazaya gittiğimde 7 gün sürenin geçtiğini ve iade alamayacaklarını söylediler birazda laubali bir tavırla. Müşteri hizmetlerini de aradığımda aynı şeyleri söylediler faturamda veya herhangi bir şekilde bana ibraz edilmediğini söylediğimde ise şirket politikası gereği yardımcı olamayacaklarını söylediler ve müşterisini kaybettiler.

Songül 124 Okunma

Cevaplar

  • Songül 13 Şubat 2014

    Müşteri memnuniyeti sıfır...

  • İnci Ayakkabı Temsilcisi03 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, Müşterimizin talebi tarafımıza ulaşmıştır. En kısa süre içerisinde müşterimiz ile iletişime geçeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla,

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön