İnci Ayakkabı Kırılan Ayakkabıya Kullanıcı Hatası Dedi.

Oral A. |

İnci Ayakkabı'dan bir dünya para verip özel seri olarak tabir ettiği ayakkabılardan aldım. Alırken Marmara Park şubesi ayakkabının kesinlikle kırılma yapmayacağını beyan ettiler. Ayakkabı kısa süre sonra kırılma yaptı ama işlerimin yoğunluğundan dolayı hemen götüremedim. Ürünü daha sonra Serdivan Avm'deki şubeye değişim için bıraktım.

Uzun zaman geçtikten sonra müşteri hizmetlerini aradım, size dönüş yapılacak vs. diyerek geçiştirildim ve arayanda olmadı. Bunun üzerine şubeye ulaştım. Şube kullanıcı hatası olduğundan değişim yapılmayacağı söylendi. Ayakkabıda nasıl bir kullanıcı hatası olur anlayamadım. Sanki kösele ayakkabı ile futbol oynadık. İnci kesinlikle malına ve müşterisine sahip çıkmamaktadır

Etiketler :

Bayi Personel Deri - Kumaş vb. Malzeme Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Ağustos
    14:26

    Sayın Yetkili,
    Müşterimizin ürünü yetkililerimiz tarafından incelenmiştir.
    İnceleme neticesinde üretimden kaynaklanan bir hata tespit edilmemiştir.
    Bu nedenle iade veya değişim işlemi yapamayacağımızı üzülerek belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,

  • Oral A.
    05 Ağustos
    10:14

    hala cevap verecek inci yetkilileri...

  • 01 Ağustos
    13:50

    Sayın Yetkili,
    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim tarafımıza ulaşmıştır.
    En kısa sürede müşterimize konu ile ilgili bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz.
    Saygılarımızla,