İnci Ayakkabı Ayakkabı Değişimini Yapmadı.

Fatma S. |

Nisan'da aldığım ayakkabımı haziran ayında 2.kez giydiğimde düştüm ve ayakkabının yan tarafı alakasız bir yerden derisi yırtıldı. Değiştirme için gönderdim,müşteri ilişkileri ile görüştüm ayakkabıyı gören %90 değiştirilir diye yorum yaparken,her defasında kullanıcı hatası diye geri çevrildi.Bu yırtılma benim hangi kullanım hatamla acaba yırtıldı anlayamıyorum.

Eğer bu kadar hassas bir ayakkabı yaptıysanız içine kullanıcı kılavuzu ekleyin nası giyilir diye ona göre giyilsin kullanılsın.Sezonda yaklaşık 200 lira para verip aldığım ayakkabıyı giyemiyorum. Müşteri hizmetlerini geçen hafta aramıştım bana dönüş yapacaklarını söylediler ama hala bir haber yok dünden beri arıyorum hala ulaşamıyorum.

Etiketler :

Deri - Kumaş vb. Malzeme Çağrı Merkezi Erişim Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Ağustos
    11:55

    Sayın Yetkili,
    Müşterimiz ile iletişime geçilmiştir.
    Konu ile ilgilendiğimizi belirtmek isteriz.
    Saygılarımızla,

  • Fatma S.
    18 Ağustos
    14:43

    Arıyorum telefonları açmıyorlar perşembe gününden beri ulaşamıyorum günün değişik saatlerinde aramama rağmen

  • Fatma S.
    15 Ağustos
    16:08

    ben bu cevapların otomatik olarak gönderildiğini düşünüyorum okumadan incelemeden bu standart cevabı atıp sonra aramıyorlar etmiyorlar.... Gerçekten çok iyi bir markasınız o 200 300 liraya sattığınız ayakkabılara benzer daha küçük mağazalarda 50 100 liraya satılıyor, sadece insanların gözlerini boyuyorsunuz büyük firmayız diye ama işte o büyük firma olma kurumsal olmayı göstermeyi beceremeyip pazarcı gibi çamura yatıyorsunuz

  • Fatma S.
    15 Ağustos
    11:52

    ne zaman acaba ? nerdeyse bütün şikayetlere baktım hepsine aynı cevap daha siz telefonunuza bakın

  • 15 Ağustos
    11:42

    Sayın Yetkili,
    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim tarafımıza ulaşmıştır.
    En kısa sürede müşterimize konu hakkında bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz.
    Saygılarımızla,