19 Mart 2013

İnci Ayakkabı Ayakkabı Bez Gibi Yırtıldı!

İnci Mağazasından aldığım ayakkabı daha 1 ay geçmeden daha ayakkabı tozlanmamışken yepyeniyken ayağımdaki bezmiş gibi yırtıldı. Aldığım satış danışmanı H. beye götürdüm %90 iadesi yapılır dedi.

Şimdi ise ayakkabı kullanıcı hatasından dolayı yırtıldığı söyleniyor. Söylermisiniz bana ben bir bankacıyım normal yolda yürürken bir deri ayakkabı ki 250 tl vererek kaliteli birşey alıyorsunuz ayağınızda iken düşmeden bişey olmadan yırtılır mı???

Kullanıcı hatası diyen o kişiye bu bakarken gözleri nerdeymiş acaba. şuan çok sinirliyim müşteri hizmetlerini arıyorum muhatap yok ben acil bu ayakkabının değişimini talep ediyorum. benim gibi sürekli müşteriniz kaybediyorsunuz.

Seher 113 Okunma

Cevaplar

  • Seher 15 Nisan 2013

    inci ayakkabası benim için bitmiştir. hiç bir kurumsal kimliği yok, müşterisi ile olan sorununu çözümcül yaklaşmak yerine sorun yaratmak üzerine bir yaklaşım sergilerdiler. ben de en tabi hakkım olan tüketici hakem heyetine başvurdum. sonucu olumlu olucağını düşünüyorum. sürekli müşterisinin bu sorununu çözemeyen bir firmadan bundan sonra bir iğne bile almam.

  • İnci Ayakkabı Temsilcisi26 Mart 2013

    Sayın Yetkili, Müşterimizin ürünü yetkililerimiz tarafından incelenmiştir. Üretimden kaynaklanan bir hata tespit edilmediği için iade veya değişim işlemi yapılamayacağı müşterimize bildirilmiştir.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön