İncehesap.com Cep Telefonu Kusurlu.

Erol E. |

07.05.2013'te İncehesap.com'dan Sony Xperia J marka ve model cep telefonu satın aldım. Telefonda gelen çağrıları cevaplayamama ve donma gibi belli başlı sorunlar yaşadığımdan dolayı iki defa garanti kapsamında onarıma gönderdim ve her ikisinde de yazılım yüklendi diye yazılıp geri gönderildi.

Üçüncü defa aynı şikayetten gönderdim ve telefonumun değişiminin yapılmasını ya da paramın iade edilmesini talep ettim. Bir aylık süre sonunda İncehesap.com müşteri departmanından bir görevli arayarak telefonun arızasının kullanıcı hatası olduğunu ve telefonun darbe gördüğünü söylediler. Ama kesinlikle herhangi bir darbe falan olmadı. Değişim ve iade yapmamak için insanları suçlamak bu kadar kolay mı?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kusurlu-Hasarlı Ürün Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Erol E.
    02 Haziran
    09:14

    Garanti konusunda incehesap.com\'a güvenmiyorum. Servisinde onarımı yapılsın diye telefonumu incehesap.com\'a gönderdim. Sony yetkililerinin söylediğine göre onların gönderdiği servis yetkili servis olmadığı için telefonum garanti kapsamı dışında kalmış.