to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim İptal Edilmiyor, Paramın İadesini Bekliyorum
10.10.2025 Cuma günü İncehesap üzerinden 3507116 numaralı kasa toplama siparişimi verdim. Hafta sonu firma kapalı olduğu için ulaşamadım. 13.10.2025 Pazartesi günü çağrı merkezini arayarak siparişimde değişiklik yapmak istediğimi, bu mümkün değilse iptal edip yeni bir sipariş vermek istediğimi ilettim. Çağrı merkezi, montaj işlemi başlamadıysa iptal edilebileceğini ve gün içinde geri dönüş yapılacağını söyledi. Ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve birkaç saat sonra siparişimin faturası e-posta ile gönderildi.
Aynı zamanda site içerisindeki çözüm merkezine de mesaj attım fakat iptal talebimle ilgili bir cevap alamadım. Sipariş durumunda hâlâ "paketleniyor" yazıyor ve çağrı merkezi de montajın başlamadığını belirtti.
Siparişimin iptal edilmesini ve 71.769 TL tutarındaki kredi kartı ödememin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
Bugün firmayı aradım. Montaj işlemine başlanmadıysa sipariş iptal edilir dediler. Kontrol sağladılar %99 iptal edilebilir durumda olduğu bilgisini aldım.
Sorunum çözüldü. Siparişimin iptali sağlandı. İncehesap ekibine teşekkürler.
B** hanım başta olmak üzere tüm ekibe teşekkürler.
