18 Ağustos 2017
#9202098

İncehesap 189 TL'ye Aldığım Cihazı Tekrardan 209 TL'ye Almamı İstiyorlar

"James Donkey 619 Siyah Gateron Kırmızı Mekanik Switchli 104 Tuşlu Metal Kasa" cihazı siteden %42 indirimle 189 TL'ye aldım ve aynı gün kargoya verilir yazmasına rağmen 2 gün sonra kargoya verildi. Cihaz elime ulaştıktan sonra cihazda arıza çıktı değişim talebi ile geri gönderdim. Bu arada aynı cihazdaki indirim %36'a düşmüştü ve fiyatı 209 TL'ye yükseldi. Bana gönderilen mesaj: "Ürününüzün iadesi alınmıştır. Bu nedenle değişim yapılamamaktadır. Tarafınıza ücret iadesi yapıldıktan sonra yeni sipariş vermenizi rica ederiz. Ücret iadesi yapabilmemiz için aşağıdaki bilgileri tarafımıza iletmenizi rica ederiz;
-Banka adı
-IBAN no.
-Hesap sahibinin adı soyadı"
Ben ücret iadesi istemedim, ürün değişimi istedim ve aynı üründen stokta 13 adet var olduğu site üzerinde gözüküyordu. 189 TL'ye aldığım cihazı tekrardan 209 TL'ye almamı istiyorlar.

Dolunay Dolunay 1.519 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Dolunay'ın Teşekkür Mesajı12 Ocak 2018

    Aylar sonra şimdi aradılar, müşteri memnuniyeti için geriye dönük çalışma başlatmışlar. Ben yine de kullanmayı düşünmüyorum ama sonunda geri dönüş gerçekleştirdikleri için teşekkür ederim.

  • İncehesap Temsilcisi19 Ağustos 2017

    Değerli Müşterimiz, Şikâyetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır. Saygılarımızla, İncehesap.com

Ziyaretçi Yorumları