to read complaints and reviews, or file yours. 
İncehesap Ve Evofone Garanti Mağduriyeti
Video
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sonuçlanacaktır. Bu süreç içinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon veya mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, İncehesap.com
31-03-2023 cuma günü telefon ile arandım. Konuyu takip edeceklerini belirttiler. Telefonu servise tekrar gönderdim. Henüz olumlu olumsuz bir sonuç yok. Sanırım video düzgün yüklenmemiş tekrar gönderiyorum.
10-04-2023 Pazartesi günü Servis takip kodundan baktığımda henüz bir değişiklik yok. Evofone iletişim hattına cihaz ile ilgili bilgi almak istediğimi belirttim. Gelen cevap şu şekilde. "Cihazınızın incelemeleri tamamlanmıştır. Yapılacak işlem için yedek parça tedariki beklenmektedir." Bu hikayeleri bundan önce iki kere zaten anlattılar. Maalesef üçüncü kez tekrara düşüyorlar ve bu şekilde de devam edecekler gibi görünüyor. 20 iş günü yasal süresini geçmemek için bozuk cihazı bana tekrar tekrar, bozuk halde geri gönderiyorlar. Gerçekten ayıp.
Cihazı yine tamir ettik diye bana gönderdiler. Daha ilk haftasından yine sorun çıkarmaya başladı. Kafasına estiği yerde kapanma açılma döngüsüne giriyor ve acil arama yapmaya çalışıyor. Yolda navigasyon kullanırken, önemli bir arama beklerken veya normal telefonu kullanırken cihaz her birkaç günde bir hatta bazen daha fazla kere, rastgele açılma kapanma döngüsüne giriyor. Ben artık servise gönderip geri gelmesini beklemekten sıkıldım. Zaten 3 kez gönderip bekledim. 4-5-6 daha ne kadar oyalayacaksınız beni? Ben cihaz değişimi talep ediyorum.
2022 yılının şubat ayında incehesap.com sitesinden aldığım Xiaomi ® Poco ® X3 Pro telefon 2023 yılının şubat ayında kendiliğinden bozuldu. Cihaz ısındıktan sonra kendi kendine kapanıp açılıyordu. Herhangi bir müdahale yapamıyordum. Açıldığında acil arama yapıyordu ve soğuyana kadar tekrar tekrar kapanıyordu. Ben de İncehesap.com ile iletişime geçip cihazı garanti servisi olan Evofone ®'a gönderdim. Evofone firması, gerekli tamiri yaptıklarını belirtip cihazı bana gönderdi. Fakat daha bir gün kullanamadan cihaz bu sefer tamamen kapandı. Bende cihazı tekrar gönderip daha fazla mağdur edilmemem için cihaz değişimi talep ettiğimi belirttim. Fakat Evofone firması dalga geçer gibi cihaza güncelleme yaptıklarını belirterek cihazı bana tekrar gönderdi. Firma ile iletişime geçip açılmayan cihaza nasıl güncelleme yaptıklarını sordum. Yani cihaza ne yaptıklarını açık açık belirtmelerini istedim. Fakat kayda değer bir yanıt alamadım, açılmayan hiçbir şeye tepki vermeyen cihaza güncelleme yapmışlar. Cihazı teslim aldığımda kontrol ettim aynı versiyon yüklü idi. Güncelleme falan yapılmamış ve 2 gün kullanamadan tekrar bozuldu. Cihaz şu an yine kapanma açılma döngüsüne girmiş durumda. Ekran garip garip renkleniyor. Videosunu ekliyorum.
Bu konu yüzünden işlerim aksıyor. Üçüncü defa verilerimi kaybediyorum ve mağdur ediliyorum. Daha fazla vakit kaybettirilmeden Cihaz değişimi işlemlerinin başlatılmasını istiyorum.
Evofone Takip No1: 525376 Evofone Takip No2: 527894 İncehesap Sipariş No: 1192494