17 Ocak 2019
#11462213

İncehesap Ürün Değişimi Yapmıyor

İncehesap.com sitesinden 19.04.2017'de Asus rt-ac1200g+ model cihaz satın aldık. Ürün arızalandığı için 29.11.2018'de Asus SMS Infocom yetkili servisine gönderildi. 14.12.2018 tarihinde servis tarafından değişim raporu verildi. Bu rapor 19.12.2018 tarihinde kargoyla İncehesap.com'a gönderildi.


İncehesap piyasa fiyatı 600 TL olan modeme değişim yapmak yerine alındığı gün 350 TL olan modeme iade yapmayı tercih etti. Bahane olarak da stoklarında olmadığını bildirdi. Oysa aynı ürünün düşük modelini (500 TL) göndermelerini kabul etmeme rağmen.


Asus ürünlerine 3 yıl garanti veriyor. Yani 3 yıl bu ürünü stoklarında bulundurmak zorundalar. İncehesap.com bu ürünü Asus'tan tedarik edip müşteriyi mağdur etmeden değişimi yapmak yerine, para iadesini yapıp tüketiciyi mağdur ediyor. Ben 350 TL verdiğim modemi değiştirmedikleri için 250 TL daha verip yenisini almak zorunda kalıyorum. Artık ne Asus ürünü almayı ne de İncehesap.com'dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Özer Özer 2.010 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • İncehesap Temsilcisi17 Ocak 2019

    Değerli Müşterimiz, Şikâyetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır. Saygılarımızla, İncehesap.com

Ziyaretçi Yorumları