Toplam çözüm sayısı
..
İncehesap ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ege'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
15 Destekçi
  2 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

İncehesap Ekran Kartı Değişim Talebinin Habersiz Zorunlu İadesi

5230görüntüleme
Ege
Ege 08 Haziran 23:35
İncehesap Ekran Kartı Değişim Talebinin Habersiz Zorunlu İadesi
İncehesap Ekran Kartı Değişim Talebinin Habersiz Zorunlu İadesi

25.09.2020 tarihinde aldığım xfx rx 5500 xt ekran kartım, yaklaşık 7-8 aylık bir kullanımdan sonra çalışmayı durdurdu. Bunu takiben en kısa sürede bozuk görüntü sebebiyle değişim talebi verip garanti kapsamında servise yolladım. Ekran kartımın değişimini talep ettiğim halde benim haberim olmadan kartımın iade talebi kabul edildi (Sipariş no: 693069, Servis kayıt no: 278183, kayıt tarihi: 25.05.2021 15:30). Bu durumun ardından İncehesap.com ile iletişime geçip mağdurluğumu belirttim (malum ekran kartını aldığım zamanki fiyatı 1500 TL iken, günümüz piyasasında 7000 TL civarı fiyatı). Bana kartımın stoklarda olmadığından ötürü zorunlu iadeye gittiği açıklamasını yaptılar. Ancak bu durum kesinlikle benim haberim ve kabulüm dışında gerçekleştiğinden bu işlemin iptal edilmesini talep edip en kısa zamanda bana ulaşılmasını istedim (dönüş olmadı). Bununla kalmayıp bana stoklarda olmadığı söylendiği halde 28.05.2021 ve 04.06.2021 tarihlerinde stoklarda kalmadığı söylenen ürünüm gamer gecesinde satış üzerindeydi. Firma bana dönüş yapmadığından tekrardan hem mail hem de site üzerinden daha detaylı bir biçimde problemimi ve mağdurluğumu belirterek tekrardan iletişime geçtim. 04.06.2021 üzerinde attığım mailime ve mesaj herhangi bir yardımcı geri dönüş olmamasının yanı sıra kartımın para iadesi ısrarla reddetmeme rağmen 07.06.2021 tarihinde hesabımı yapıldı. Tüketici hakkım olarak ürünümün garanti kapsamında olduğu durumda firmanın bana aynısını beni herhangi bir madde zarara uğratmadan yollamak zorunda olduğunu biliyorum, ancak müşteri hizmetleri ve destek servisindeki çalışanlar ısrarla kartımın stoklarda olmadığını (satışı yapılmasına rağmen) ve zorunlu iadenin gerçekleştiğini diretmişlerdi. Bununla birlikte hala herhangi bir geri dönüş hala gerçekleşmedi. Kartımın değişimini yasal hakkım olarak talep etmekteyim.

İncehesap Logo
İncehesap09 Haziran 09:01

Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sonuçlanacaktır. Bu süreç içinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon veya mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, İncehesap.com

  • profile
  • profile
  • profile
15 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Ozan
Ozan21 Ağustos 17:13
 

Kardeşim durum nedir çözülebildimi olay

Ege
Ege21 Ağustos 18:19
 

Yaklaşık 1-2 ay önce Tüketici Hakem Heyetine başvurdum. Çözümlenmesini bekliyorum.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ağustos 17:12

İncehesap üzerinden alışveriş yaptığım 772903 no lu siparişimde xfx rx 5500 xt 8gb ekran kartında arıza çıktı fakat garantiye göndermeme rağmen ne sorunu çözebildiler ne de değişim yaptılar. Ürünün hızlı bir şekilde değişiminin yapılmasını istiyorum.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Mayıs 04:37

Bundan 2.5 ay önce İncehesap'tan bir sistem aldım. Sipariş numaram: 835394 2 ay sonrasında sorunlar çıkmaya başladı ben de İncehesap'a garantiye yolladım. M. 2 SSD bozuk olduğu ve değişildiği söylendi.  Ayrıca ekran kartı da sorunlu olduğu için değişim talebinde bulunuldu. Fakat 15 gün beklememe ra...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Mayıs 18:22

İyi günler İncehesap.com'tan rx 590 aldım ürün 1 kere arıza verdi ve değişim olarak yeni ürün gönderildi. Sonra yine arıza verdi ve servise yolladım servis bana cuma günü iadeye alındı dedi. Ben de değişim istedim ve muadil bir ürün sunmalarını istedim ve üstüne para ekleyip bir tık daha iyisini ala...

  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Şubat 02:38

25/01/2021 günü “coil Whine” sorunu olan bozuk xfx rx5500 xt "8 GB" ürünümü garantiye yolladım. 26/01/2021 günü " merhaba, uyy066097 seri numaralı xfx rx 5500 xt thıcc ıı Pro 8gb gddr6 55xt8dfd6 model ürününüz için 256628 numaralı servis kaydınız açılmış olup, ürününüzün servis işlemleri bittiğinde ...