Toplam çözüm sayısı
..
İncehesap ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Muhammet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

İncehesap Cayma Hakkımı Kullanmama Müsaade Etmiyorlar

1417görüntüleme
Muhammet
Muhammet 13 Kasım 2021 18:49
Çözüldü Çözüldü
Muhammet'in Teşekkür Mesajı
“Sorunumun üstünden zaman geçti unutmaya yüz tutmuş idim lakin arayıp ilgili ve çözüm odaklı olup sorunumu çözmeye çalıştılar gerçekten teşekkür ederim”

İncihesap satış sonrası hizmet sorunsalı ayın 5'in de cuma fırsatın da aldığım bir ürün var james donkey 712 siyah 7.1 surround RGB gaming kulaklık diye bir cihaz ürünü yollamadılar sebebini soruyorum yoğunluk diyorlar. Kabul gördüm birkaç gün geçti bahsettiğim üründen sonra 2 farklı ürün aldım onlar sorunsuz geldi teşekkürler lakin kulaklık yine yok tekrar mesaj atıp ürün ile ilgili bilgi alıyorum hazırlık süreci tamamlandı kargo firmasın da ki yoğunluk bahane ediliyor olabilir diyorum yine göz yumdum sonra yine gelmiyor. Ürün ne de tarafıma kargo bilgisi geliyor yine ulaşıyorum kargoya verdik ürününüzün kargo bilgiler en kısa zamanda gönderilecek diyor. Bahsettiğim üründen 5 gün sonra aldığım ürünün kargo bilgilerini yolluyorlar sonra tekrar mesaj atıyorum departmana bilgisi verildi diyor tabi bu sabah saatlerin de oluyor ''11.11.2021 11:38 ‘da yanıtlandı '' yanıtlanıyor. Ertesi güne kadar bekledim bilgisi gelmedi ertesi gün baktım mesaj ile yürümüyor müşteri hizmetlerini aradım yanlışım var ise özür dilerim. N*** hanım olacaktı benimle ilgilendi ah pardon ilgilenmeye çabalamadı diye düzeltmek istiyorum zaten bilgi verilmiş size dönerler diye beni geçiştirdi tamam dedim sonra site üzerinden akıllar düğün bir mesaj alıyorum '' İncehesap.com müşteri hizmetleri tarafından 12.11.2021 11:14 ‘da yanıtlandı.

Değerli müşterimiz, telefonda görüşmemize istinaden faturanız dün itibarı ile kesilmiş olup, bugün itibarı ile kargo takip numaranız sisteme yansıyacak ve tarafınıza SMS olarak bilgilendirmesi yapılacaktır. Saygılarımızla incehesap.com '' ama komik olan özelleştirme no: tr1.2 fatura tipi: satış fatura no: in32021000203134 fatura tarihi: 06-11-2021 düzenleme tarihi: 06-11-2021 düzenlenme saati: 09:34:59 sipariş no: ıh-1075398 sipariş tarihi: 05-11-2021 sipariş teslim kodu: Aras-ertesi gün referans: ıh17-905013 kısacası ayın 6 sında ürünün faturası kesilmiş insanı saf yerine sokak diline dökersek ya almışın ürünü ne sabırsız adamsız göndereceğiz bak al dermişçesine konuşması ki ne kadar kendisi de yazsa kanun dışı bir bildirim yaparak mükerrer fatura kesimi beyanın da bulunuyor ve bu kişi İnci hesap adına bilgi aktarıyor bana kısacası ne ürünü yolluyorlar ne cayma hakkımı kullanmamı izin veriyorlar.

İncehesap Logo
İncehesap15 Kasım 2021 09:17

Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sonuçlanacaktır. Bu süreç içinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon veya mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, İncehesap.com

Muhammet
Muhammet03 Aralık 2021 15:12

Sorunumun üstünden zaman geçti unutmaya yüz tutmuş idim lakin arayıp ilgili ve çözüm odaklı olup sorunumu çözmeye çalıştılar gerçekten teşekkür ederim

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Kasım 2021 22:26

İncehesap üzerinden satın aldığım James Donkey 712 model kulaklıkta geçen ay sağ taraftan ses gelmeme soru başladı. Firma garanti için göndermemi istedi, gönderdim. Ürün kablosu değiştirilerek geri gönderildi ancak bu sefer de sol taraftan ses gelmiyordu. Anlaşılan hiç kontrol edilmeden gönderilmiş....

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Kasım 2021 14:52

İncehesap üzerinden James Donkey 712 adlı ürünü aldım bana ayın 15 inde kargoya verilecek dediler fakat bugün ayın 16'sı ve hala kargoya verilmedi ne zaman bir şikayet yollasam verdikleri cevap "1-3 iş günü içinde kargoya verilecek" diyorlar dalga geçer gibi.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Kasım 2021 11:12

Öncelikle merhaba. Bu yaşıma kadar ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum belki daha önce karşılaşan olmuştur ama ben hala şaşkınım. 07.10.2021 tarihinde 712 James Donkey Markalı kulaklığımı İncehesap müşteri hizmetleri tarafından aldığım kargo numarası ile İncehesap’a yolladım. 21.10.2021 Tarihi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Temmuz 2021 14:28

Evde oturup müzik dinlerken aniden elim kulaklığım mikrofonuna değdi alev almıştı bende hemen gücü kestim ve hafif yanık kokusu aldım bir baktım kulaklığımın mikrofon yerindeki plastiğin birazı sıcaktan erimişti ürünü incehesap.com dan aldım ürünüm değiştirilmesini tamirini ve ya para iadesini istiy...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Mart 2021 22:28

Bana neden ürünümün tamir edilmeden geri gönderildiğini açıklayınız yoksa sizi mağdur etmekten Tüketici Hakları kapsamında dava açacağım. 3 gün içinde açıklanmazsa davayı açacağım ürünüm James Donkey 712 cızırdama sorunu var son günlerde aşırı ısınmada söz konusu normalde böyle değildi.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi