16 Ocak
#11456593

İncehesap 5 Gün Sonunda Hiçbir Açıklamaya Gerek Duyulmadan Siparişim İptal Edildi!

Hepsiburada.com üzerinden, tedarikçisi İncehesap.com''dan 6738.90 TL ödeyerek Dell G515 laptop satın aldım. İncehesap.com satın almış olduğum cihazın bir alt modeli olan Dell G315 model cihaz gönderdi. Firma ile iletişime geçerek durumu ilettim. Çağrı merkezi yetkilisi cihazı Yurtiçi Kargo ile kendilerine göndermemi, doğru cihazın tarafıma gönderileceğini bildirdi. Ben cihazı gönderdim.


5 gün boyunca satın aldığım cihazın gönderilmesini bekledim. 5 gün sonunda hiçbir açıklamaya gerek duyulmadan siparişim iptal edilerek, 11 gün kredi kartım üzerinden bloke edilen 6738.90 TL kartıma iade edildi. Ben bu arada yaptığım alışverişten dolayı limiti dolan kredi kartımı kullanamadım. Dolar kuru yüzünden paramın değeri düştü. Ödediğim para ile o gün 1250 USD alınıyordu, bugün alınamıyor.


Gönderdikleri alt model cihazı farkına varmadan çalıştırıp işletim sistemi kursaydım iade de edemeyecektim. Şimdi bunun bir hata değil kasıtlı yapıldığını anlıyorum. Kısaca içinde kötü niyet olan bir satıştı. Firmaya mail attım, açıklama istedim. Stokta olmadığını söylediler. Stokta olmayan cihaz satışa çıkartılır mı? Stokta olmayan cihaz için hatalı cihazı gönderin doğru cihazı gönderelim denir mi? Şimdi firmanın isminin niçin İncehesap.com olduğunu daha iyi anlıyorum.

Murat Murat 2.148 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • İncehesap Temsilcisi16 Ocak

    Değerli Müşterimiz, Şikâyetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır. Saygılarımızla, İncehesap.com

Ziyaretçi Yorumları