Vialand In Street Mağaza Yetkilisi

İlk şikayetim, mağaza müdürünün çalışanlarına, vitrin gezmekte olan alma niyeti olmayan müşteriler için gıyaplarında "şunlar ne sorarsa yok deyin alıcı değiller" diye tembih etmesi. Bu duruma şahit oldum. Asıl şikayetimden önce iş ahlaklarına bir örnek daha diye bunu da yazmak istedim.

İkincisi ve asıl şikayetim, üç ayakkabı aldım ikisi aynı fişte idi tek çekim. Üçüncüsü taksitle. İki ayakkabının olduğu fişte numara değişimi yapıldığında "slipi veremem zaten kayıt var ikinci ayakkabı için rahat olun adınızı söyleyerek kayıt üzerinden işlem yapabilirsiniz" dedi aynı mağaza sorumlusu. İadeye gittiğimizde "fişiniz olmadığı için iade mümkün değil" diye şansını zorladı. Haklarımın farkında olduğumu anlayınca "tamam sorun yok "banka bilgilerinize ulaşamadığımdan öyle dedim ama nakit iade ederim."dedi. Madem önemliydi ya slipi verseydiniz ya da önemli fotoğrafını çekmelisiniz falan deseydiniz dedim. Sonra, da hava bozuk nakit yok hafta sonu gelir misiniz dedi. Beni bana göre kasten yormasına maralım bozuk olarak peki dedim kolaylaştırıcı olmak adına. 

Birkaç gün sonra tekrar gidince tutturdu "iade mümkün değil" diye. İş ahlakına uymayan bir tavırla, iade yerine değişim için ikna etmeye uğraştı. İyice sinirler bozuldu ve iş ahlakına sığmadığını detaylıca yüksek sesle söyledim. Nasıl olur da müşteriyi değişime ikna edebilir miyim acaba ümidiyle iade mümkün değil diyerek yanıltmaya çalışırsınız dedim. Apar topar iade için gerekeni yaptı. Ama artık moral kalmadı. Müşteri iade gibi çok basit bir işlem için yıpratılmamalı. İş ahlaklarından şikayetçiyim. Not: iade sebebim de ayakkabının iç astar rengi eşlerde farklı biri kirli beyaz diğeri parlak beyaz. Keyfen bile iade edebilirim orası ayrı.