Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için 0850 290 0 747 numaralı hattan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla IN STREET Müşteri Hizmetleri
Adana In Street mağazasından Satın almış olduğum 195204815502 barkod numaralı 237265 olv, yeşil, 42 Numara Skechers marka ayakkabımı 2 yıllık garanti süresi içerisinde, ürüne ibraz edilen garanti süresi dolmadan ilgili mağazanın Eskişehir Espark şubesine ürünün deforme olması sebebiyle garanti kapsa...
Her anlamda ve her alanda beni inanılmaz hayal kırıklığına uğratan In Street firması adına yazıyorum bu şikayetimi. Şimdiye kadar yaptığım onca alışverişimden sonra yaşanan en ufak bir pürüzde müşteri memnuniyetini zerre önemsememeleri çok yorucu ve yasal olarak legal olmayan bir süreç yaşattı bana....
Ayakkabı aldım In Street Çekmeköy metro Garden mağazasından daha alalı üç gün oldu. Bir gün giydim ayakkabılar yandan ipleri açılmaya başladı. Cevahir mağazasını aradım teste gidecek diyor bir gün giymişim ve gözle görülüyor. İplerin kendinden çıktığı teste gidecek bakılacak öyle değişim olurmuş bn ...
Yahya
3 hafta önce aldığım ayakkabıyı (2 yıl garantili! ) ancak 1 saatten uzun süre kullanınca fark edilen sağ bas parmak ekleminde ayakkabının dikişinin şişkin olması (hatalı solda kusur yok) kaynaklı ayağımı tahriş ettiği şikayeti ile mağazaya değişime götürdüm. Merkezde ayakkabı incelenip bilgilendirileceksiniz denildi.
1. Ayakkabı kusur tespiti müşterinin dile getirdiği lokal detayını almak için fotoğraf çekimi çok mu zor fotoğraf ile müşterinin şikayette bulunduğu alan burası demek. Bunun yerine dikiş şikayeti denilerek talep yazılı açıldı. Fotoğraf çekimi ile lokal talep açsanız hem kendi iş gücünüzü boşa harcamazsınız (eğer gerçekten ayakkabıyı inceliyorsanız.) hem müşterinizin sorununu hızlıca çözüp hızlı dönüşten fark yaratırsınız.
2. Bir hafta sonra ayakkabıda kusur bulunmadığı ve ayakkabıyı alabileceğim iletildi.
Peki sadece 1 gün giydiğim ve ancak öyle fark edebileceğim şikayetimi oluşturduğum ürüne müşteri memnuniyeti açısından hiç yorumunuz yok mu. Bana doğrudan yalancı diyorsunuz, ürün ile ilgili yapabileceklerim ile ilgili hiçbir yorum yok. Müşteri yalancı öyle mi? Şikayette belirttiğim sağ ayakkabı tekiydi bu tekin bağcıkları dahi açılmamıştı. Nasıl kontrol ediyorsunuz acaba ultrasonla mı ediyorsunuz.
Garantili diye ayakkabı satmayın vermediğiniz hizmet için insanları yanıltmayın.