to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Imperial Tobacco ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
4.2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 1.218
Imperial Tobacco 
4.2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 4.2 - Beş Yıldız %72.2
- Dört Yıldız %11.1
- Üç Yıldız 0
- İki Yıldız 0
- Bir Yıldız %16.7
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Imperial Tobacco, 3 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Imperial Tobacco, 3 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Imperial Tobacco Zam
Şikayet Sayısı 24
Imperial Tobacco Resmi Fiyatından Yüksek Satılan Tütün Ürünü...
Kuşadası'nda, sigara almak için merkez'de bulunan Sim Büfe 'ye gittim. Bir paket Davidoff Burgundy sigarasını istedim ve 50 TL verdim. İşletmeci para ...
“Şikayetimle ilgili görüşme olumlu sonuçlandı. Firmanın yaklaşımı çok pozitifti...teşekkürler”
Imperial Tobacco Zamanında Zam Yapılsın Yapılmıyorsa Piyasaya Mal Verilsin
Dilek vest gurubu sigaraya zam geliyor siz en son yapıyorsunuz bu güzel ama piyasada vest sigarası yok ya sizde zamanda zam yapın yok yapmıyorsanız piyasaya sigara verin bu yaptığınız hiçte etik değil .
Imperial Tobacco Bunu Bir Oneri Olarak Değerlendirin
Sayın tabacco sigara üreticileri gelen zamlardan artık sigara alamaz hala geldik bazen parayı denkleştiremiyoruz 10 luk sigara paketleri çıkarsanız iyi olur. Yarı fiyatına satarsınız ambalaj ek maliyet sorun olursa 50 kuruş maliyet parası eklersiniz 11 lira iken 11,5 dan verirsiniz bu bir öneri değe...
Imperial Tobacco Sigara Fiyatını Öğrenmek İçin Verdiğimiz Çaba?
West grey sl fiyatı ne kadar? Market 16 TL alıyor nette herhangi bir şey yazmıyor? Yazan yerlerde ise zamlananların yanında eski fiyatı ile listeleniy...
![profile]()
1 DestekçiImperial Tobacco Polo Slim Grey Sigarasında Zam Olayı
Polo slim grey sigara satış fiyatı nedir? 15 TL alınıyor Bayındırlık iş merkezi egemen markette. Yanımda toptancıyı aradılar mesaj atılan yerlerde 15 ...
“Resmi yerden öğrenmiş oldum zam geldiğini. İlgilenen kişiye teşekkürlerimi iletiyorum”
Imperial Tobacco Şartlar Eşitlendiğine Göre Bizim Şartlarıda Eşitleyin
Tekel bayii işletmecisi olarak geçtiğimiz dönemlerde %4 e düşürdüğünüz kar marjımızı en son zamdan sonra tekrar eski kar marjlarına getirmenizi istiyorum... Şu an itibariyle muadil aynı segment farklı bir sigarayla aranızda karton bazında 0.99 kr... Fark bulunmakta... Bu da haftalık ortalama 14 kart...
![profile]()
1 DestekçiImperial Tobacco 7 Yıldır İçtiğim Polo Sigarasını Yok Satıldığı İçin Bıraktım
Her zam sürecinde Ankara'daki bayilere mal verilmiyor ve ben sigaramı bulamıyorum. Sizin gibi bir firmaya yakışır bir hareket değil normal sattığı kadar bari verin bu işi yapıp bu kadar müşteri kaybını nasıl göze alabiliyorsunuz. Anlamıyorum yapamıyorsanız bırakın bu işi bizde komple sigaramızı deği...
Imperial Tobacco Rut Günü Servis Yapmamıştır
Yukarıdaki normal rut günü servis yapmamış olup hemen ertesi gün servise zamlı olarak devam etmiştir ve bizleri mağdur etmiştir yani bu firma zam gelecekti ya elindeki ürünü stoklayıp rut günü dağıtım yapmamış ama hemen ertesi gün yani rutu olmadığı gün zamlı olarak ürünü getirerek bizleri mağdur et...
Imperial Tobacco Zam Gelecek Diye Rut Yapmayan Tek Firma
Yetkili dağıtıcı dilek gıda üretim rutu olmasına rağmen zam geçecek diye müşterilerini uğramayarak mağdur eden tek sigara firması yazık protesto edip sigaranızı satmıyorum böyle bir zihniyeti kınıyorum umarım firma denilenleri dikkate alınır da böylesine bir şey karşılaşılmaz.
Imperial Tobacco West Mavi Sigara Bulamadım
İstanbul'un göbeğinde oturuyorum. Akşama kadar 50 tane tekel bayi gezdim bir tane bile Mavi west sigara bulamadım. Bazı bayilere hiç gelmiyormuş. Madem bu sigarayı satışa çıkarttınız neden arkasında durupta piyasaya vermiyorsunuz? Yoksa zam mı yapacaksınız?
![profile]()
1 DestekçiImperial Tobacco Dilek Grup İmperial Tobacco Etik Davranmıyor.
İzmir Karşıyaka Çarşı da tekel bayii işletiyoruz. Dilek grubun imperial tobacco firması (west sigara grubu) ile uzun süredir alışverişimiz bulunmaktadır. Firma sigara fiyatlarına zam geldiğimden itibaren west grubunu küçük işletmelere dağıtımını bırakmıştır. Yani bu firmadan bir türlü west in türevl...
![profile]()
1 Destekçi“Sorunumla ilgili hemen dönüş yapıldı ve gereken bilgiler verildi ilginiz alakanız kısa sürede dönüşünüz için çok teşekkür ederim:)”
Pelin Şikayetini Yayından Kaldırdı“İlgi ve alakaları dan ötürü firmaya çok teşekkür ediyorum”
İlknur Şikayetini Yayından KaldırdıImperial Tobacco West One Sigarası Bulamama!
Ben Aydın/Kuşadası'nda yaşıyorum. Uzun zamandır West One sigarası içiyorum ve genellikle Migros' larda rahatlıkla bulabiliyordum. 1 aydır Migros gibi ...
“Bölge sorumlusu Mesut Bey'e; tarafıma en kısa zamanda geri dönüş yapıp, şikayetimle ilgilenip gerekli adımları hemen atacaklarını bildirdiği için teşekkürlerimi sunuyorum. Umarım sorun tam anlamıyla en kısa zamanda da bu şekilde ortadan kalkmış olur. Tekrar ilgi ve alakaları için teşekkür ederim.”
Imperial Tobacco Plasiyer Sorunu
15 yıldır market işiyle uğraşmaktayım. Son sigara zamlarına kadar (bayi bıraksa bile) her zaman West grubunu satmakta idim. Son sigara zamı öncesi (3-...
“Konuya gösterilen ilgi ve alakadan dolayı teşekkür ederim.”
Imperial Tobacco Davidof Sarı Slim Sigara Kalitesizliği
Bir aydır. Şişli bölgesinden aldığım sarı slims sigara çok kötü bir tütün resmen kuru odun parçacıkları... Nedeni nedir daha önce böyle olmuyordu zam geldi aynısı devam ediyor. Ben uzun süredir kullanan biriyim böyle bir markada olmaması gerekir. Dumanı yok, aroması başka boğazı yakıyor ve tıkıyor.
Imperial Tobacco 3 Zam Öncesinde de Distribütörünüz Bize West Satış Yapmadı!
Yıllardır İstanbul Avcılar bölgesinde esnaflık yapmaktayım. Bu yıl içerisinde yapılan 3 zam öncesinde de distribütörünüz bize West satış yapmadı. Bu ne ticari ahlaka sigar ne normal insan ahlakına. Bu bizzat stokçuluk yapmaktır ve esnafı mağdur etmektir. Artık müşteriye sigaranızı kötülemek benim iç...
Imperial Tobacco Temsilci Şikayeti
Satış temsilcisi geçen hafta sigara vermedi bu hafta saygısızlık yapıyor istediğin yere şikayet et sıkıntı yok dedi. Daha önce de saygısızlıkları olmuştu. Şu anda rafta hiçbir markanız yok bir de gelmiş dalga geçer gibi zam geldi diyor. Bende bu arkadaş gidene kadar markalarınızı satmayacağım.
Imperial Tobacco Dağıtıma Gelmiyor
İzmir ili Foça ilçesinde market işletmeciliği yapmaktayım. İmperial Tobacco firması 04.08.2019 cumartesi günü sipariş günü olmasına rağmen işletmemizi ziyaret etmemiştir. Ve şu anda satış raflarım boş bulunmaktadır. Her zam zamanı aynı olay tekrarlanmakta ve işletmemize mağdur edilmektedir. Bizi müş...
![profile]()
1 DestekçiImperial Tobacco Bianca 'da Filtre Sorunu
Hem 2 TL birden zam yapıldı hem de kalite düştü. 2 haftadır aldığım tüm sigaraların filtresi çıkıyor. 10 yıldır içtiğim sigara Bianca 2 haftadır o mu beni içiyor ben mi onu belli değil. Filtre sadece öylesine tutturulmuş gibi hiç takmayın hatta siz filtreyi tütünü ayrı paketleyin biz kendimiz saralı...
Imperial Tobacco Personelinin İlgisizliği!
İmperiel'den sigara alıyoruz, West'lerde fiyat düşüyor kimse ne saymaya geliyor ne de siparişe sigara 9 TL'den 7,50 TL'ye düşüyor bizde o fiyattan satıyoruz. Aradaki fark bizden gidiyor. Sonra da neden sigara almıyorsun buna söylenecek çok laf varda yüz yüze gelmeyi bekliyorum. Bir dahada Imperiel T...
Imperial Tobacco Sigara Bulamıyorum!
Ben uzun zamandır Davidoff kullanıcısıyım bu son sigara zamlarından sonra içtiğim sigarayı bulamıyorum. Kocaeli'den yazıyorum ev adresim Sırrıpaşa Mah...
“Firma yetkilisi tarafından arandım ilgi ve alaka için teşekkür ederim”
Imperial Tobacco Sigaralarını Bulamıyorum!
Ben Fethiye'de yaşıyorum. Uzun zamandır West One sigarası içiyorum ve genellikle az tercih edildiği için bir çok bayi içtiğim sigarayı satmıyordu. 6 N...
“16 Nisan akşam saatinde firma yetklilisi olarak arayan kişi ile yapılan görüşmede, bir çok teknik aksaklık dile getirilmiş, bunlar için özür dilenmiş ve 17 Nisan tarihinde sigara dağıtım işinin yapılarak indirimli fiyat üzerinden satılacağı ifade edilmiştir. Bugün 19 Nisan Cuma ve halen sigara dağıtımı yok ve ben her gün sigara geldi mi diye marketlere sormaktan yoruldum ve öfkelendim. Tüm bunlardan dolayı size teşekkür ediyorum. Sizin yaptığınız dezorganizasyonu için diğer firmalarda sanırım size teşekkür borçlular.”
Imperial Tobacco Yüzünden Karaborsacı Konumuna Düştüm!
İzmir ili Menemen ilçesinde market işletmeciliği yapmaktayım. Rut günüm 9 Nisan Salı olmasına rağmen iş yerime ziyaretiniz gerçekleşmedi ve ürünleriniz raflarımda kalmadı. Sizin işinizi düzgün yapmamanız yüzünden müşterilerimin gözünde karaborsacı konumuna düştüm. Ya zammınızı yapın ya da ürün dağıt...